惠云商购收款不发货

隆回县市场监督管理局 关于隆回县娇龙商贸有限公司、湖南娇龙农业科技发展有限公司引发消费投诉的统一答复

一、关于消费者权益保护问题，隆回县市场监管局早已向该公司下达责令改正通知书，明确要求当事人停止发展会员，开通退款渠道退还消费者提出要求退还的鸡蛋余款，确保会员的利益不受损失。该公司也通过微信群、电子商务平台等有效媒体向BOBO土鸡蛋会员发出《紧急通知》，向社会各界公开声明并作出承诺，公司正积极通过置换渠道等消费者接受的方式来解决原会员订单问题，希望您密切关注该公司有关信息。
二、关于此案调查处理工作。目前，隆回县公安局己作出不予立案的决定书。我局己依法按程序下达了行政处罚决定书。
三、关于消费者权益争议解决问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条第（五）项之规定建议消费者依法向人民法院提起诉讼。

隆回县市场监督管理局

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隆回县委网信办