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在不知情的情况下被滴滴直接扣了钱

时间:2020-01-07

涉及单位:滴滴出行

地区: 湖南省,株洲市,石峰区

我在1月4日晚11点的样子在家里准备睡觉了,但是手机上面突然发来了一条我在滴滴打车后的支付信息,但是我当时根本没有出过门而且没有叫滴滴服务。所以马上进去支付宝更改密码,并且解除了了所有的免密支付,然后我想查询一下这个订单是来自哪里,根本没有办法查到,于是我拨打了滴滴客服的服务热线,但是没有人工客服接听。第二天一早我又拨打了滴滴服务的电话,有人接了,说会在1月7日帮我解决。今天客服联系我,说是我之前一个电话号码绑定了我现在的支付宝,但是以前的那个联通号码我2019年六月份已经注销了,根本不知道注销之后还能继续绑定滴滴免密支付。而且这个订单显示是在北京呼叫的服务。我人在湖南。

然后这个客服今天联系我,说我的订单反馈核实情况是无法退回我的钱,并且说以后只要解除免密支付就可以了,我没有想到我等了两天的结果是这个,根本就没有给我解决的办法,还说我之前绑定的联通手机号是跟我现在的支付宝账号绑定的,解除绑定就不会扣钱了,那我损失的钱就只能当做买个教训了?主要是这个钱并不是我消费的,我不能接受,而且这个联通号码我早已经注销,根本没有想到它还能继续绑定支付,客服的态度就是让我吃了这个亏,我情绪真的很崩,因为赚钱真的不容易,我平白无故的损失,到头来还要怪在我头上没有解除免密支付的绑定,我真的不知道电话卡注销后之前的绑定还会存在。今天客服说来说去就只跟我讲解决方案就是解除绑定,我真的不能接受,我大门不出,二门不迈的待在湖南省,跑北京给我整了一个订单,这换谁也说不过去,客服的无作为我是真的服了,我说让她告诉我一下这个订单的客户的联系方式,我去跟那个客户说一下,如果他愿意返还我,我自然高兴,不返还我我就算了。但是对于滴滴客服这种敷衍式的回答我是真的很生气,完全没有帮我解决问题的意思,就是一直拖。这个是让我很生气的地方。

这个是订单详情,根本联系不了这个王师傅
这个是订单详情,根本联系不了这个王师傅
查询不到订单
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如果不是发了短信我都不知道被扣了钱
如果不是发了短信我都不知道被扣了钱
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    • 中共株洲市委网信办 2020-01-09 14:58:24

      尊敬的网友:
      您好!因滴滴公司未在株洲地区注册,建议您向滴滴客服中心或向滴滴公司管辖注册地有关部门投诉。谢谢!

      中共株洲市委网信办
      2020年1月9日

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