邵阳移动乱扣电话费

尊敬的上级领导你们好！2019年12月29日邵阳移动分公司乱扣电话费，在第二天30日我查询10086我的话费时发现不对，乱扣了，之后马上又拔打了10086客服人员解释不通，没有给出合理解释，之后我又拔打了邵阳移动分公司10086投诉客服，与10086投诉客服说明被乱扣费的情况之后，10086投诉客服专员说48小时后会退款的，等过了48小时后也就是1月2日，我再次拔打10086投诉客服说，她们给出一套说法，要按流程又要重新登记记录，又要48小时才能退款问题，等过了两天就今天1月4日，我又再次拔打10086投诉客服说之前那些又要按流程48才能退款，我就纳闷了怎么回事呢？邵阳移动分公司10086投诉客服人员老是三翻两次的欺骗，失信于人，我邵阳移动分公司客服人员服务态度也非常差，还有更可恶的是他们移动客服人员说让我去投诉，从这句话可看出他们移动客服弄虚作假，乱搞一气乱扣费，在我们当地很多人都说移动乱搞乱扣费。在我的乱扣费上说了三个48小时会退款的，像移动这么大的公司怎么说话太没有信誉了，国家近几年来下大力气提速降费，让我们老百姓用在明处，花在实处，让我们老百姓用的放心，安心。然而在我邵阳移动分公司乱搞乱扣套餐费，完全失信于人，太没有信誉了。此信息完全真实可靠，绝无虚假，敬请上级有关部门调查或整改谢谢！