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邵阳移动乱扣电话费

时间:2020-01-04

涉及单位:邵阳移动分公司

地区: 湖南省,邵阳市,隆回县

尊敬的上级领导你们好!2019年12月29日邵阳移动分公司乱扣电话费,在第二天30日我查询10086我的话费时发现不对,乱扣了,之后马上又拔打了10086客服人员解释不通,没有给出合理解释,之后我又拔打了邵阳移动分公司10086投诉客服,与10086投诉客服说明被乱扣费的情况之后,10086投诉客服专员说48小时后会退款的,等过了48小时后也就是1月2日,我再次拔打10086投诉客服说,她们给出一套说法,要按流程又要重新登记记录,又要48小时才能退款问题,等过了两天就今天1月4日,我又再次拔打10086投诉客服说之前那些又要按流程48才能退款,我就纳闷了怎么回事呢?邵阳移动分公司10086投诉客服人员老是三翻两次的欺骗,失信于人,我邵阳移动分公司客服人员服务态度也非常差,还有更可恶的是他们移动客服人员说让我去投诉,从这句话可看出他们移动客服弄虚作假,乱搞一气乱扣费,在我们当地很多人都说移动乱搞乱扣费。在我的乱扣费上说了三个48小时会退款的,像移动这么大的公司怎么说话太没有信誉了,国家近几年来下大力气提速降费,让我们老百姓用在明处,花在实处,让我们老百姓用的放心,安心。然而在我邵阳移动分公司乱搞乱扣套餐费,完全失信于人,太没有信誉了。此信息完全真实可靠,绝无虚假,敬请上级有关部门调查或整改谢谢!

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    • 湖南移动在线 2020-01-04 17:26:09

      尊敬的用户,您好!为了更好地了解相关情况,烦请您提供一下您的号码,以便我们进一步详细了解并核实。如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com;您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您。同时,如果您的问题已得到妥善解决,请您在网站留言回复。感谢您对移动品牌的关注以及信任!

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