时间:2020-01-04
涉及单位:邵阳移动分公司
地区: 湖南省,邵阳市,隆回县
时间:2020-01-04
涉及单位:邵阳移动分公司
地区: 湖南省,邵阳市,隆回县
尊敬的上级领导你们好!2019年12月29日邵阳移动分公司乱扣电话费,在第二天30日我查询10086我的话费时发现不对,乱扣了,之后马上又拔打了10086客服人员解释不通,没有给出合理解释,之后我又拔打了邵阳移动分公司10086投诉客服,与10086投诉客服说明被乱扣费的情况之后,10086投诉客服专员说48小时后会退款的,等过了48小时后也就是1月2日,我再次拔打10086投诉客服说,她们给出一套说法,要按流程又要重新登记记录,又要48小时才能退款问题,等过了两天就今天1月4日,我又再次拔打10086投诉客服说之前那些又要按流程48才能退款,我就纳闷了怎么回事呢?邵阳移动分公司10086投诉客服人员老是三翻两次的欺骗,失信于人,我邵阳移动分公司客服人员服务态度也非常差,还有更可恶的是他们移动客服人员说让我去投诉,从这句话可看出他们移动客服弄虚作假,乱搞一气乱扣费,在我们当地很多人都说移动乱搞乱扣费。在我的乱扣费上说了三个48小时会退款的,像移动这么大的公司怎么说话太没有信誉了,国家近几年来下大力气提速降费,让我们老百姓用在明处,花在实处,让我们老百姓用的放心,安心。然而在我邵阳移动分公司乱搞乱扣套餐费,完全失信于人,太没有信誉了。此信息完全真实可靠,绝无虚假,敬请上级有关部门调查或整改谢谢!
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