时间：2020-01-03
涉及单位：易来车新能源汽车租赁店
地区： 湖南省,衡阳市,耒阳市
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易来车租车软件迟迟不退押金 打电话也没人接
我在湖南耒阳市通过易车行app租车，软件要求交699元违章押金，用车完毕后我请了押金退款，如今到现在还没退，我也没有任何的违章记录，易来车就是压着不退。客服电话也打不通
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耒阳市市场监督管理局 2020-01-07 09:16:56
关于对反映APP“易车行”退款有关问题的
处理结果告知书
尊敬的网友：
你好！你在“华声在线投诉直通车”网站上反应APP“易车行”退款有关问题，我局执法人员进行了调查处理。调查处理情况如下：
一、经核查，我市目前没有叫“易车行”这个经营主体；
二、根据《网络交易管理办法》的相关规定，建议投诉人向APP “易车行”租车平台所在地监管部门投诉。
三、因你未提供租车的实体车行店名、店址等详细信息，也未留下个人联系方式，无法进一步核实。因此，请你通过12315互联网投诉举报平台（http://www.12315.cm/）,提供具体的相关信息，再向我局反映。
耒阳市市场监督管理局
2020年1月7日
