时间：2020-01-02
涉及单位：郴州公交公司
地区： 湖南省,郴州市,苏仙区
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投诉郴州36路公交车司机
今天小孩放学坐33路公交车到城际大巴站下车，然后需要转车坐到王仙岭，孩子下了33路车后，看到36路公交车到城际大巴站换钱箱，每天下午公交车6—7点都会到城际大巴站换钱箱，因为孩子不知道这趟36路是去往火车站还是王仙岭方向，然后孩子就问司机到不到王仙岭，孩子问一次司机没回答，问第二次还是不回答，当时孩子身边有位阿姨也是要坐36路这趟车，听到孩子问了两声司机都不回答孩子的问题，然后尴尬的去问其他的公交车去了，孩子回家告诉我时，听了心里真的非常气愤，因为公交公司招了个哑巴司机，导致孩子要背着沉重的书包走四个站的路程回家！希望公交公司对公交司机的素质要求高点才行。
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郴州市公共汽车公司 2020-01-09 17:39:48
感谢网友对公交工作提出的意见和建议。现将有关情况回复如下：
因市民未提供具体乘车时间及车辆信息，给进一步核实带来困难。根据市民反映的情况，我公司今后将加大对驾驶员服务意识的教育培训，对驾驶员文明服务等要求进一步规范和细化，提高服务质量，提升行业道德素养，方便市民出行。
市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共汽车公司
2020年1月9日
