株洲西站售票人员态度不好

2020年1月2日下午五点左右  株洲西站八号窗口售票人员，态度非常不好 由于错过了购于2019年12月29日由株洲至武汉的高铁票  电子提醒在一个月内可以报销  由于我们是学生，不太懂，就来株洲西站问在哪个地方可以报销  他语气非常凶 仿佛要站起来发火，连续三次 一次比一次声音大  我们只问是在哪个窗口可以弄好 但是她非常极其不耐烦的说，你一个学生，谁给你报销？！

不是要为难阿姨，只是觉得售票人员应该耐心一点，我们不懂所以来问，那你们的放在服务台那么大的宗旨“以服务为宗旨 待旅客如亲人”是干什么的  只是为了做样子吗？这种态度让我们感到非常心凉 同时对株洲西站的人工服务很失望。