时间：2020-01-02
涉及单位：交通部门
地区： 湖南省,常德市,桃源县
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售票员拒不退钱
2020年1月2号我乘坐班车湘J07511班车从常德往漆河方向，在付到漆河的车费之后，因个人原因又改变去往陬市，便向售票员要求退钱。售票员以已经打单之由拒不退钱，还口口声声说路上有人搭车就退钱，否则就不退钱。结果没有退钱。本来这件事情可以和气解决，再加上是新年，但是结果不如人愿。
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桃源县交通运输局 2020-01-19 09:02:13
网友：
您好！收悉您关于“售票员拒不退钱”的网帖后，我局高度重视，立即对您反映的问题进行了调查核实，现将有关情况回复如下：
经查，湘J07511班线客车属湖南常德欣运集团桃源分公司车辆，经营线路为桃源漆河车站至常德车站。2020年1月2日，您在常德汽车站购票后乘坐湘J07511的客运车辆前往桃源漆河。途中，您因个人原因改变乘车目的地（决定前往桃源陬市），要求退还余下里程车费，售票员以已经“打单”且途中未能收到票款为由未予退款。
依据相关法律规定，自承运人（现指湖南常德欣运集团桃源分公司）向旅客交付客票时，客运合同成立。因此，您与承运人已形成旅客运输合同关系。经协调，湖南常德欣运集团桃源分公司现愿退还您余下里程车费，请您与该公司翦某某联系，联系电话18907362798。
感谢您对我县交通运输工作的关注和支持。
桃源县交通局运输局
2020年1月3日
