时间:2019-12-28
涉及单位:汝城县自来水公司
地区: 湖南省,郴州市,汝城县
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时间:2019-12-28
涉及单位:汝城县自来水公司
地区: 湖南省,郴州市,汝城县
汝城县自来水公司人员胡乱抄表,多收收费。在该公司微信公众号《汝城供水》系统中查询的用水数量,与实际(用户水表)数量相差甚远!
1、问题情况说明:该公司2019年11月11日抄表为“179”,而我2019年12月28日晚8点多查看的数量为“172”-“173”之间。
2、用户疑问: 这相差一个多月时间,难道水表还会倒着走? 抄表难道不拍照、不审核直接录入系统收取用户费用? 像我一样被这样多收取费用人还有多少?
用水问题是事关老百姓生活的重大民生问题,做事怎能如此含糊,这不是小事,所有人都要用水。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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025065用户:您好。
首先,对于错抄您家水表感到非常抱歉。
我公司抄表通常是抄完之后,录入电脑时会进行分析审核。因此在我司抄表人员核查水表读数发现抄表错误时,您已通过微信进行了水费缴纳,我们立即与您进行联系,一是向您道歉;二是协商沟通可否将多缴水费视同预存,等您的水表读数到达179吨后再交水费。但由于您所留电话号码已进行更改,无法取得联系。后期我公司一直在跟踪,现已友好解决此事。
我们将加强抄表的严谨性,坚决杜绝类似事件再次出现。同时,也请广大用水户在更换联系方式时,请及时到我公司营业大厅进行信息更新,以便我们更好的为您服务。
汝城县自来水有限公司