高速ETC乱收费

本人的ETC于12月24日收到ETC扣费20.90短信通知。这个月就去了1次长沙县.来回走的高速。去的时候ETC显示费用11.40元。一个小时左右收到扣费短信11.40元。正常。回来的时候从榔梨东上的高速当时ETC正常显示通过。下高速是株洲东,ETC无法通过显示无入口信息。工作人员核实后要求进入人工通道。人工通道收费17元。当时保存了当时17元收费的收据。这个20.90元的扣费是哪里来的。带着疑问来到当时办卡的北星邮政银行。工作人员当时给我下了个票根。当时查到这个月只有一次11.40元的扣费信息。留了个电话给他。说可能是系统出问题了。要我回去等消息。今天26号无意打开票根看到多了一条扣费信息。2019.12.24.11.07.入口长沙市区站。出口株洲东。我拿出那天的株洲东人工通道收费单入口是榔梨东。出口株洲东。时间2019.12.24.11.12.。这是重复收费呀。费用比人工通道高。这ETC以后怎么相信呀。给个合理解释。退回我的费用。