时间：2019-12-25
涉及单位：湖南娇龙农业科技发展有限公司
地区： 湖南省,邵阳市,隆回县
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惠云商购无法联系 所欠商品怎样兑现？
经朋友推荐，本人于2018年9月12日在惠云商购平台交了168元，定购一年的鸡蛋，只收到1件货后，就再也没有收到其余的11件货了。打客服空号，其官网平台也被屏蔽。请投诉平台公布对方的联系方式，谢谢！2019年12月25
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隆回县食品药品工商质量监督管理局 2019-12-27 10:08:57
关于隆回县娇龙商贸有限公司、湖南娇龙农业科技发展有限公司引发消费投诉的统一答复
一、关于消费者权益保护问题，隆回县市场监管局早已向该公司下达责令改正通知书，明确要求当事人停止发展会员，开通退款渠道退还消费者提出要求退还的鸡蛋余款，确保会员的利益不受损失。该公司也通过微信群、电子商务平台等有效媒体向BOBO土鸡蛋会员发出《紧急通知》，向社会各界公开声明并作出承诺，公司正积极通过置换渠道等消费者接受的方式来解决原会员订单问题，希望您密切关注该公司有关信息。
二、关于此案调查处理工作，因该公司有可能涉嫌犯罪，隆回县市场监管局2019年3月29日将此线索移送隆回县公安局。4月17日，隆回县公安局正式受理立案，交隆回县公安局经侦大队调查。9月30日，隆回县公安局经侦大队作出了不予立案的决定。 10月11日，我局向隆回县公安局提出了复议申请。10月25日，隆回县公安局经侦大队作出刑事复议决定书，维持不予立案的原决定。目前，该案我局正在审议行政处罚。
三、关于消费者权益争议解决问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条第（五）项之规定消费者依法向人民法院提起诉讼。
隆回县市场监督管理局
