时间:2019-12-24
涉及单位:中国邮政双峰县支局
地区: 湖南省,娄底市,双峰县
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时间:2019-12-24
涉及单位:中国邮政双峰县支局
地区: 湖南省,娄底市,双峰县
本人于2019年11月28日在双峰县三塘铺邮局邮寄邮政普通包裹,于前台咨询可否使用中国邮政发行的邮票作为邮资,前台一口回绝,说不能使用该项业务。后将详细情况投诉到11185,大约过了三个小时双峰某邮局领导联系本人称:该业务已于十多年前就已经取消。后来投诉到华声在线,隔天就说可以使用邮票作为邮资邮寄包裹。本人作为一名集藏爱好者,如果中国邮政发行的邮票不能使用,那将跟废纸有什么区别?根据邮政法2003第405号文件本人的合法权益受到了侵害,强烈要求双峰县三塘铺邮政将本人2019年11月28日至2019年12月3日之间邮寄付的微信转账返还,用邮票抵扣。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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收悉网帖后,我司迅速就此事进行了调查,经了解我司三塘铺支局营业员在受理客户王先生邮寄普通包裹业务时,拒收自带邮票情况属实。因我司长期未受理过以贴票的方式邮寄普通包裹业务,又加上业务系统几度升级,收寄规章制度几度更改,客户邮寄邮件包装无法实现贴票等原因,造成在我司员工的印象中,没有以贴票的方式邮寄普通包裹这一项业务,经反复向我司上级单位和邮政管理局咨询,以贴票的方式邮寄普通包裹业务依然有效,如客户有此需求,我司须办理,得知此情况后,我司迅速组织对营业员进行了培训教育,并电话联系了客户王先生,表达了我们诚挚的歉意,并邀请他再次来我司三塘铺支局办理以贴票的方式邮寄普通包裹业务,客户王先生无异议;当天客户王先生来到我司三塘铺支局办理了以贴票的方式邮寄普通包裹业务,我司三塘铺支局负责人当面向客户王先生表示了歉意,并用邮票抵扣现金,感谢他提出的宝贵意见。我司将加强员工业务培训,确保类似情况不再发生。
感谢网友对我司工作的关心与支持,我司将一如继往,在县委县政府的正确领导下,切实做好工作,助力双峰经济发展。
此致!
敬礼!
双峰县邮政公司
2019年12月25日