常德公积金管理中心排队取号乱象

网友您好！
您的留言已收悉！现就您的问题回复如下：
①关于“叫号机无人管理”的问题：我中心明确了专人对叫号机进行管理，因部分客户需同时办理提取和贷款业务，所以无法对一人取多号作出明确的限制。您反映有客户取多个号码并将号码转让他人的情况，我们深感歉意，并责成相关人员今后加强管理，进一步规范排队管理秩序，防止此类现象再次发生，也请广大客户与我们共同监督。
②关于“工作人员与等待人群毫无沟通”的问题：因为部分业务、部分客户情况较为复杂，还涉及先提取后贷款等原因，我们确实无法预估具体等候时间。为方便客户办理业务，我们设置了政策咨询柜台；同时，在大厅公布了值班领导电话。客户如有需要，可随时进行相关咨询，我们将热忱为您服务。
③关于“大厅人满却还有暂停服务窗口”的问题：临近年末，为配合中心工作，有部分工作人员被临时抽调从事其他事务，加之其他业务也十分繁忙，确实无法调配人手，不得不暂停服务。我们承诺：这种情形属特殊状态，并非常态。给您带来不便，我们十分抱歉。
④关于“利用现代科技，实现一人一号”的问题：非常感谢您给我们提出的工作建议，我们将进一步研究，向上级反馈，积极采纳，改进不足，总之，由于我们工作服务的不足，给您增添了麻烦，表示深深的歉意，我们采取措施改进服务态度，提高服务质量，在今后的工作中，致力为广大缴存职工提供优质便捷的服务。
再次感谢您对住房公积金工作的关心与支持！

常德市住房公积金管理中心
2019年12月24日