时间：2019-12-23
涉及单位：兰天科目三驾考中心
地区： 湖南省,株洲市,天元区
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兰天科三考试中心工作人员失误导致驾驶证需要重补
科目四考完，交10元工本费宣誓领取驾照。然而工作人员操作失误，机械失误有问题。需要我去车管所再交钱补办，这个失误又不是我造成的，是工作人员操作不当导致，为什么需要我再去交10元去重新补呢？难道后果不应该由工作人员去承担吗！求回复
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交警网络发言人 2019-12-27 17:48:41
尊敬的市民朋友：
您好，您的投诉已收悉，支队高度重视，立即责令相关单位核查，现将核查处理情况通报如下：2019年12月23日上午您考试合格，工作人员在制作您的驾驶证时，由于公安交通管理综合应用平台网络不稳定，在驾驶证打印时证芯卡在打印机上，导致打印机跳针，致使打印出的驾驶证有点模糊。工作人员当时就向您表示了歉意，并建议您去车管所补本新证，避免以后在使用中产生不必要的麻烦，同时也向你说明该驾驶证是具有法律效力的，并将驾驶证发给您。
在沟通过程中，因为我们工作人员疏忽，忽略了补证产生的费用问题。对此我们深表歉意，驾管所已与您取得联系，并将补证费用转账给您，希望能够得到您的理解和支持，再次对给您带来的不便和麻烦表示歉意，我们将加强管理，改进作风，进一步提升服务质量。
株洲市公安局交通警察支队
2019年12月26日
