时间：2019-12-15
涉及单位：株洲公共自行车租赁公司
地区： 湖南省,株洲市,天元区
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株洲公共自行车租赁公司系统故障却要用户买单
本人于12月3号晚上借车骑行，至山河锦园还车点还车，确定已车已经卡进锁闸，直至再次用车时却提醒还车未成功，很多还车点的还车桩都存在一定故障，在没遇到此情况下并未引起重视，照这样感觉用车风险太大，由于公司系统问题却要用户来为此买单，感觉便民却成坑民
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网友2949d1af8c 2019-12-26 15:52:27
您好！来信收悉，现将您的问题回复如下:公共自行车是采用机械式上锁，电动式开锁原理，只要还车到位，即使异常锁柱，车辆将自动上锁。您反馈的这种情况，我司现已进行故障排查报修，如果确认车辆已还至锁柱，无法拉出，待维修后，您可在任何正常管理箱上进行解锁操作，后续有任何疑问，欢迎您拨打我司客服热线4008866577进行咨询，为此给您的出行带来不便，敬请谅解！感谢您对我们公司的关注与支持！
