凤凰非遗宣传员诱导游客高价购买牛角梳等物品

2019年12月11日，我们报团参加张家界凤凰三日游，12日下午，在从张家界前往凤凰古城的路上，我们车上来了一位自称是湘西州政府指派的非物质文化遗产宣传员，向我们宣讲苗族文化，介绍苗族食用银、凤凰的牛角梳及朱砂等，并鼓励游客消费，支持政府精准扶贫的政策，又声称只有在政府指定的地方才能买到真品，其它地方均为假货。

13日早上，宣传员带我们去了县政府旁边的民俗园，称圣华牛角梳店及旁边的凤凰魂朱砂店是政府事业单位，所售物品均为正品且质量保证。在圣华牛角梳牛角制品连锁店里，宣传员与导购共同帮我们挑选了一个紫砂吊坠（原699元，折后615元），三把号称以白水牛角为原材料、牛龄18-20几年的牛角梳（共计2958元，折后2600元），出于对政府的信任和对国家精准扶贫政策的支持，我们毫不犹豫的买了下来。但事后经了解，我所购买的牛角梳材质并非白水牛角，而是牦牛角，购买价格更是高出市场价十倍，紫砂吊坠皆是如此，且无发票，仅有质量保证单。

导购及宣传员虚假宣传，谎报商品真实情况，诱导顾客高价位消费，侵犯消费者的合法权益，希望能通过你们的帮忙查处此事并协调退货退款，还消费者一个公道，清湘西旅行之风气。