时间:2019-12-14
涉及单位:北京德人企业管理有限公司
地区: 北京市,北京市市辖区,东城区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2019-12-14
涉及单位:北京德人企业管理有限公司
地区: 北京市,北京市市辖区,东城区
2019年8月21日在南宁机场乘机,在德人专员充值了1998元,并未告知退卡需要扣除150元vip贵宾服务室,还有退卡的一系列费用,工作人员说充值1998元抵3000元,还说德仁出行买票比其他软件优惠许多,现在要求退卡,打了客服电话并未给予处理,找专员处理,才告知退卡需要扣除一次vip休息室的费用,还有一系列的费用,还把那天的录音翻了出来,然而,迟迟没有见售后处理!每次订机票只扣除余额里50元,还有2950元需要59次订票才可以扣除完,也就是说一年飞2次,需要29年才可以扣除完!我觉得非常不合理,在充值前工作人员并未告知需要扣除费用
处理中
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。