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德人贵宾充值1998属于欺骗消费者行为

时间:2019-12-14

涉及单位:北京德人企业管理有限公司

地区: 北京市,北京市市辖区,东城区

2019年8月21日在南宁机场乘机,在德人专员充值了1998元,并未告知退卡需要扣除150元vip贵宾服务室,还有退卡的一系列费用,工作人员说充值1998元抵3000元,还说德仁出行买票比其他软件优惠许多,现在要求退卡,打了客服电话并未给予处理,找专员处理,才告知退卡需要扣除一次vip休息室的费用,还有一系列的费用,还把那天的录音翻了出来,然而,迟迟没有见售后处理!每次订机票只扣除余额里50元,还有2950元需要59次订票才可以扣除完,也就是说一年飞2次,需要29年才可以扣除完!我觉得非常不合理,在充值前工作人员并未告知需要扣除费用

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