长沙国安霸王条例

我家之开通网络以来就一直使用长沙国安网络公司的宽带。去年宽带到期，我家一次性交了5年的宽带，到现在使用大概1年多的样子。上个星期突然宽带没有网络，开始以为路由器问题，昨天（12月13日）电话咨询长沙国安网络公司后 ，国安公司答复网络没有问题，要求我重启路由器。重启后发现还是使用不了。今天上午接到长沙国安客服电话称我家网络未升级，导致无法使用网络。咨询后了解如不缴纳200元升级费，会导致后期无法接通网络。注明一点是我从未接到国安公司关于网络升级的任何通知，国安公司在我不知情的情况下直接断网，强买强卖要求缴纳升级费。对于国安公司此种行为，我只要求恢复之前网速，不要求升级，但该公司客服答复要么升级要么没有网络使用。我要求退费后，该公司客服一直含糊不清，仅说退费会划不来。在我一再要求退费的情况下，客服答复退费就要按月收取费用，我还需要不差价。对于国安公司这种霸王条例  我真心不懂，现在国家要求提速降费，长沙国安公司确顶风作案，视国家政策于不顾，变相加收费用。作为一名长沙市民，真的不晓得要如何处理