《湘问·投诉直通车》每日简报(4月20日)

4月19日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复47条，溆浦县黄茅园镇人民政府、溆浦县互联网信息办公室、张家界市永定区市场监督管理局、衡南三中、耒阳市委网信办、新邵县委网信办、怀化市网信办、邵东市宋家塘街道办事处、株洲市住房和城乡建设局、株洲中心医院、蓝山县委网信办、株洲市城管局、临武汽车总站、耒阳市市场监督管理局、凤凰县市场监督管理局、邵阳移动客服中心、株洲火车站、双清区人民检察院12309检察服务中心、吉首市市容环境卫生服务中心、株洲市公交总公司、鼎城网管办、安化县教育局、长沙轨道集团、中国移动通信集团湖南有限公司邵阳市隆回县分公司、邵东市发展和改革局、中国电信汉寿分公司、洞口县交通运输局、双峰县委网信办、资兴宣传部、汉寿县棚改办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《投诉长沙金吉列》一帖，投诉已解决。

2、《湖南长沙马丽商贸公司不退还押金》一帖，投诉已解决

3、《湖南电信私自更改套餐使用规则》一帖，投诉已解决。

4、《雅迪电动车出问题售后不退换》一帖，投诉已解决。

5、《易课教育科技有限公司诱导消费》一帖，投诉已解决。

6、《投诉耒阳和丰小米授权体验店》一帖，投诉已解决。

7、《快递站额外收费》一帖，已转交相关部门核处。

8、《公交车存在乱收费现象》一帖，已转交相关部门核处。

9、《乡镇快递二次收费》一帖，已转交相关部门核处。

10、《水表爆了没人管》一帖，已转交相关部门核处。

11、《投诉怀化尚龙名苑售楼部涉嫌虚假宣传诱骗消费者购房》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1、隆回县司门前镇畲溪村4组垴上移动信号差

中国移动通信集团湖南有限公司邵阳市隆回县分公司回复：

中国移动隆回分公司于2021年1月在隆回县司门前镇畲溪村已开通4G基站，大部分区域4G信号已覆盖。您反馈的畲溪村4组位置距离开通基站位置1.2公里，信号强度-108DB左右，属弱覆盖区域。移动隆回分公司计划在畲溪村4组新建拉远基站解决该区域信号问题，预计8月底开通。

2、衡南三中对学生进行搜身搜书桌搜宿舍

衡南三中回复：

极少数学生对我校严禁手机行动反响强烈，在网上发布网帖表述诉求。今天，学校领导收悉网络信息后，就马上分年级召开班主任会议，开展自查自纠，现就学生有关诉求作如下回复:(1)2021年春，教育部办公厅基于未成年学生自控力差，携手机进校园易忽视学习误入歧途，严令中小学禁手机进校园。为此，我校近期集中开展了“禁手机、促管理”全校突击大行动。本次禁手机行动由40个小组组成，每组4人(1位班主任、3位科任教师)，老师们手持扫描仪，一进教室就开诚布公地讲清了行动的目的、意义和要求，然后文明、有序排查手机，同学们欣然配合，旁边有专人摄影留证，没有发生任何强制“搜身”、“搜书桌”等现象，所获手机，师生共同贴好标签、打好包装，统一交学生处妥善保管。2、行动中，有两个寝室上了锁，个别教师处理方式欠妥，对学生造成心理阴影，学校已对其提出批评。 3、住校期间，个别学生对钱物保管不当，造成遗失，只要报告学校，学校就一定会全力协助查找。如果遗失金额较多，学校一时无法查找，会第一时间向派出所报案，民警也会及时深入学校调查取证。遗失的钱物一般能找回。隐患重在防范。希望同学们吃一堑长一智，加强对自身钱物管理。对少数学生反映有极个别工作人员在处理学生诉求时简单粗暴的行为，学校正在开展调查，如果情况属实，将严肃处理。 感谢同学们的及时沟通，我们将健全管理制度，纠正错误言行，改进工作方法，办出一流教育。

3、邵东市国税局“税苑小区”电梯为何迟迟不施工?

邵东市宋家塘街道办事处回复：

税苑小区的电梯加装工程不是老旧小区改造的范围。小区加装电梯要报市相关单位审批。市相关单位要在5月份才启动相关手续的办理，所以才导致工程停工，承建商也在积极和相关单位衔接，电梯加装工程手续批下来之后，工程就会马上动工。

4、危楼棚改拖延五年之久

汉寿县棚改办回复：

文昌巷棚改项目两轮征询签约率为63.4%，未达到95%，根据该情况我县将继续从实际出发推进改造。目前，正在进行重新入户调查，摸清该项目范围内房屋的使用现状，重新按栋鉴定，确定每栋的安全等级。后续根据鉴定报告重新制定改造方案。