《湘问·投诉直通车》每日简报(7月13日)

7月10日——12日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复93条，永州市公安局交警支队、凤凰县政府办、芸学教育、岳阳市教育体育局、永定区委网信办、张家界市文化市场综合执法支队、京东物流客服、耒阳市委网信办、邵东创新实验学校、鼎城网管办、天元区委网信办、中共桂阳县委网信办、交警网络发言人、儒林镇人民政府、邵阳县第一中学、湘乡市交通局、隆回县住房和城乡建设局、邵阳市教育局、邵阳市市场监管局经开分局、攸县网宣办、道县县委网信办、高峰土家族乡政府、中共株洲市委网信办、桃江县市场监督管理局、怀化市网信办、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、人保财险邵阳市分公司、万和售后、郴州市公安交警六大队、大祥区宣传部、湘西墨戎苗寨乡村游有限责任公司、洞口交警、中华会计网校、京华教育、岳阳县网信办、桃江县交通运输局、张家界市武陵源区卫生健康局、宁乡市消防救援大队、邵东市城管执法局、邵阳市委网信办、中共溆浦县委宣传部等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《底中心医院耳鼻喉科医生乱治疗》一帖，网友投诉已获处理。

2、《城县三江口瑶族镇铜锣丘组有村民违建》一帖，网友投诉已获处理。

3、《诉北京芸学教育科技有限公司》一帖，网友投诉已获处理。

4、《冈人民医院办理住院出院窗口少手续繁琐》一帖，网友投诉已获处理。

5、《凰古镇手工银传承中心诱导消费，售卖高价银饰》一帖，网友投诉已获处理。

6、《戎苗寨苗医苗药是三无产品》一帖，网友投诉已获处理。

7、《西古丈苗医乱象》一帖，网友投诉已获处理。

8、《浦县至祖市天大巴车司机因接电话出事故》一帖，已转交至相关单位。

9、《阳市鹏信世纪城开发商请不明身份的临时保安殴打业主》一帖，已转交至相关单位。

10、《万和电气欺骗促销 误导老消费者》一帖，已转交至相关单位。

11、《投诉山西运城市红旗东街372号盛德堂中医门诊部》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、投诉新邵人保财险公司与受损车辆维修4S店

中国人民财产保险股份有限公司邵阳市分公司回应：针对您所提到的2020年6月8日与我公司理赔人员刘亮廷同志沟通，必须在您确认你所有的湘E2MD88车维修完成并经您本人确认质量合格后方能支付修车款项至维修厂家，我公司理赔人员刘亮廷同志在未征得您的同意的情况下于6月11日通过案件处理支付赔款14000元至广州鑫恒盛长安4S店，确属于“不执行理赔服务承诺、怠慢客户、不按照理赔实务规范处理”的情形，我公司已依照相关管理规定对其进行问责处理。

2、永州江华瑶族自治县桥市镇计生办办事拖沓

江华瑶族自治县桥市乡人民政府回应：根据核实的情况，我乡立即与县卫健局工作人员进行业务咨询，于7月3日上午9时完成CA证书的在线延期办理，对帖主配偶的全员信息及时进行了查询，上午10时已对其准生证进行了办理，下午4时已送至帖主其亲属手中。对工作人员不认真不细致不重视的问题，对帖主造成实际困扰表示歉意。在今后的工作中会吸取此件事情的教训，增强责任感，加强服务意识，能够更好地为群众服务。

3、能不能好好管理一下凤凰的客运站

凤凰汽车客运站回应：经核查，确实是我车站在疫情的影响下没有科学合理的安排好发班班次，在此，我车站向你致以真诚的歉意，感谢你的指正。同时我车站将积极整改，科学合理的制定好发班计划，为广大来我县旅游的客人提供更加优质的乘车出行服务。