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常德市市场监督管理局回应“常德万达铭悦体育与一楼阿迪达斯合作侵犯消费者权益”

时间:2019/10/23 09:22     来源:华声在线


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19年5月3日我在万达一楼阿迪达斯消费男装一套707元,被告知参加铭悦体育的活动充值2000送200,我就参与了,后来同年8月10号再去购买衣服时,被告知充值的卡已经不能再使用,但可以申请退款。退款上一开始写着30个工作日到账,留言栏填支付宝或者微信。今天是同年9月27日,已经超过30个工作日,中途联系过一次已未到30个工作日为由被告知等待,且退款订单上的备注已经附加一条仅退回余额的百分之八十,理由是要扣除赠送金额和手续费,扣除当初赠送的200金额本是可以理解的,但还有什么手续费需要我们消费者来承担?8月10日我去自主消费本来是计划用充值卡,后来也是付现购买的,办了卡不能用,最后还要承担不合理的收费,更没有在约定时间返还,其中的损失顾客没有找贵方承担,贵方还要反过来收取费用,打电话过去联系,客服直接说他只是负责联系退款,如果有什么异议可以直接投诉万达或者走司法程序。既然贵方态度如此不诚恳,我不仅需要按余额全部返还,还希望贵方能依照相关法律法规,给予一定赔偿。

部门、律师、记者回复

(共4条)

您好!我是常德万达广场。感谢您对我们常德万达广场提出的宝贵建议。烦请留下您的联系方式,我们真切的希望能与您了解不满意的地方,并与您沟通关于您提出的投诉,我们相关部门将制定解决方案与措施。谢谢!

评论者: 常德万达广场 2019/10/25 10:06 4

您好!我是常德万达广场。感谢您对我们常德万达广场提出的宝贵建议。烦请留下您的联系方式,我们真切的希望能与您了解不满意的地方,并与您沟通关于您提出的投诉,我们相关部门将制定解决方案与措施。谢谢!

评论者: 常德万达广场 2019/10/24 14:13 3

您好!我是常德万达广场。感谢您对我们常德万达广场提出的宝贵建议。烦请留下您的联系方式,我们真切的希望能与您了解不满意的地方,并与您沟通关于您提出的投诉,我们相关部门将制定解决方案与措施。谢谢!

评论者: 常德万达广场 2019/10/23 16:07 2

  各位网友:

  经常德市武陵区市场监督管理局工作人员到万达广场调查了解,万达广场铭悦体育与阿迪达斯都是张代理的,由于经营业绩不好,厂家不让其代理了,从2019年6月份起换成现在的经营者,其债务问题与现在的经营者无关。万达广场管理方暂扣了张先生部分押金,用于处理消费者投诉,只是需要与原经营者张对账处理。因张不在常德,所以需要一点时间。万达广场管理方负责人向武陵区局工作人员保证一定会处理好消费者的问题。

评论者: 常德市市场监督管理局 2019/10/22 23:07 1

网友评论

(共3条)

我爱人办的这张卡还剩800多块钱,为此事到万达跑了三道。阿迪的服务员说现在是李宁的老板。我们跑到李宁,第1次服务员说要等30个工作日以后才能退款。第2次服务员说,他不认识那个老板,还说阿迪的服务员为什么老是把这些事推到他们这里来,后来我借那个服务员的手机,开始不借,并说拿什么电话打他都不会接的,后面好不容易借了打了那个老板的电话,手机上面显示的是名字(没看清),而且马上那个老板接了,敷衍了我老婆几句就挂了。然后那个服务员还用鼻腔发出声音:几百块钱多大个事,真是气死我了。

评论者:活着硬气点 2019/10/23 21:18 8

我自己没有买,但是我爱人为小孩在万达也办了这个卡。

评论者:活着硬气点 2019/10/23 20:57 7

我也是消费时被告知铭悦体育没有跟万达合作了,卡里的钱可以申请退款但是不能消费, 于是我申请了退款 ,被告知要30天才能收到 ,不明白为何要这么久 1楼阿迪达斯有个客服给了铭悦体育老板的号码 可是拨打多次均无人接听 第一次充卡就被坑了 卡里面还有1080元 不知要何时才能收到

评论者:芒果兔 2019/10/20 15:11 6

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