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常德市市场监督管理局回应“常德万达铭悦体育与一楼阿迪达斯合作侵犯消费者权益”

时间:2019-10-23 09:22

来源: 华声在线

浏览量:2145

19年5月3日我在万达一楼阿迪达斯消费男装一套707元,被告知参加铭悦体育的活动充值2000送200,我就参与了,后来同年8月10号再去购买衣服时,被告知充值的卡已经不能再使用,但可以申请退款。退款上一开始写着30个工作日到账,留言栏填支付宝或者微信。今天是同年9月27日,已经超过30个工作日,中途联系过一次已未到30个工作日为由被告知等待,且退款订单上的备注已经附加一条仅退回余额的百分之八十,理由是要扣除赠送金额和手续费,扣除当初赠送的200金额本是可以理解的,但还有什么手续费需要我们消费者来承担?8月10日我去自主消费本来是计划用充值卡,后来也是付现购买的,办了卡不能用,最后还要承担不合理的收费,更没有在约定时间返还,其中的损失顾客没有找贵方承担,贵方还要反过来收取费用,打电话过去联系,客服直接说他只是负责联系退款,如果有什么异议可以直接投诉万达或者走司法程序。既然贵方态度如此不诚恳,我不仅需要按余额全部返还,还希望贵方能依照相关法律法规,给予一定赔偿。

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