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西口汽车站回应“湖南湘西吉首到保靖的汽车违规运营”

时间:2019/10/10 10:18     来源:华声在线


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2019年8月27日12点多,从吉首坐车去保靖。

买了票以后,在车站等了一会,车来了。我上车后,工作人员把我的票的一联撕掉后,我找位置坐了下来。

车上连一个6岁女童,一共坐了9个人,大概还有8个位置空着的。过了一会儿,工作人员上车数了人数,说多出来一个人,让我下车!因为别的空的位置是留给在州医院住院部上车的乘客的。我下车后,工作人员又数了一下,发现了那个6岁的女童,说刚才数错了,把女童也算在内了,再次让我上车。

投诉的事情去下:

1.撕了我的票,又把我赶下车。

2.车上一半的乘客都是在州医院住院部门口上车的,这是违规运营吧。

3.车上那个女童,据说六岁,但是身高明显超标了,在全车坐满的情况下,这算超载吧!

部门、律师、记者回复

(共1条)

  投诉回复:

  接投诉后,我站对该事件进行了核实:

  1、该车在州医院住院部上车的8名乘客,是上午乘坐了保靖班车来吉首州医院看病的乘客,已经跟保靖车队联系预约准备乘坐中午的车回保靖县城,所以给他们预留了8个座位。而且我站的保靖车都在吉首西收费站上高速,为了方便旅客乘车,就就近去接上他们。

  2、保靖车实际核载人数为16人,当时在我站上车的旅客为8位成年人,一位6岁儿童。发车服务员上车核对人数时,认为小孩是已购票的旅客,所以再接上已经预约的8名旅客就会超载,所以建议该乘客乘坐下一趟班车。但是在检票的过程中,发现这位儿童是由一位家长带领,并且购买的是携童票,不占座位。所以就又找到该旅客告知他可以乘坐该次车辆。 对于在工作中,我们服务员的不严谨,对旅客造成的误会,我们已经对该车的检票服务员进行了严厉的批评,并要求其作出检讨。也感谢该旅客对我们工作的监督,使车站发现了工作中很多不足,我们会在今后的工作中加强管理,给乘客一个愉快的旅程。

  西口汽车站

  2019年10月10日

评论者: 吉首西口汽车站1 2019/10/10 08:14 2

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