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中石化广东中山石油分公司强制消费 投诉获解决

时间:2019/09/17 11:20     来源:投诉直通车


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今天下午2019/9/8号13:30分,在中国石化销售有限公司广东中山石油分公司,具体位置广东省中山市乐丰中路与乐丰南路的加油站加油,我的车贴的实习标志,当站工作人员询问我是不是新车,我说是,他二话不说拆了几瓶小瓶子的不知道什么东西就往油箱里面灌,拦都拦不住,我问他加的什么,他说是磨合油对新车特别好,然后又塞给我后备箱两盒那玩意,说要用五个疗程,找我要600块,还得转给他私人微信,回来越想越不对劲,问了朋友和上网查询才知道被忽悠了。像这种强制性消费能维权吗?

部门、律师、记者回复

(共2条)

感谢社会公众对我们工作的监督,此问题我司高度重视,并立即与顾客取得联系,已与顾客达成和解。员工出于职业习惯,在加油过程中向客户推介使用燃油宝,着重介绍了燃油宝的功效(新车也可以使用燃油宝,尤其在行驶里程达到6000公里以上时使用,效果尤佳,能清除发动机积碳,能增强发动机动力,让爱车保持良好状态)。在客户认可后,员工建议客户多放两盒在后备箱备用,方便以后加油时加注,因为燃油宝持续使用效果会更好,客户当时也是同意的,并未强制要求客户一定要购买。经与客户联系,客户表示理解并继续相信中国石化品牌和质量。同时,我们也恳请社会公众监督,并将继续致力于成为人民满意的企业,努力向消费者提供一流的产品和服务。 ——中国石化销售有限公司广东中山石油分公司 2019年9月16日

评论者: zssy 2019/09/16 17:44 2

本人就是当事人,中国石化负责人第一时间联系了我,通过大家共同沟通,员工是新员工,出于职业习惯推销,当站吴站长当时在外处理事务没有监督到位,对此向我表达了歉意,并妥善处理事后,对于中国石化处理此事的态度高度认可,也希望中国石化继续为我们提供更好的服务和产品,成为更加对人民、社会负责的企业。

评论者: a772422016 2019/09/16 11:51 1

网友评论

(共2条)

你是什么部门的人员,处理方式是什么?

评论者:a772422016 2019/09/14 18:41 8

兄弟,您的反馈的问题我们已经接收到,请问怎么样才能联系的你!

评论者:九悟人生 2019/09/12 16:04 7

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