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记者调查回复“宝马车方向机故障 延保期内拒保”

时间:2019/09/12 16:55     来源:投诉直通车


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本人于2016年4月7日购置一台宝马316LI时尚版轿车,当时销售顾问推荐延保套餐,我延保了一年期限,2020年4月才过保,现在车子出现方向机内部故障需要更换,宝悦宝马店拒保,要求我自费!

部门、律师、记者回复

(共1条)

  9月12日,记者通过电话联系到了长沙宝悦4S店市场部媒体对接专员邓女士,她表示投诉人所说“4S店拒保”的说法并不准确,并提供了延保范围明细,通过明细得知转向系统故障不在保修范围内,且4S店以《延保证书》及附件的方式告知了投诉人,后经记者调查核实,投诉人已遗失《延保证书》附件,故认为4S店拒保。长沙宝悦4S店市场部媒体对接专员邓女士承诺将在维修工时和配件上给予投诉人一定优惠并积极配合投诉人解决方向机故障问题。

评论者: 投诉直通车 2019/09/12 16:45 1

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