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湘潭中环水务供水热线回应“中环水务水费有问题 一直不处理”

时间:2019/09/12 09:51     来源:投诉直通车


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湘潭中环水务态度极差,水费有问题,不处理,还直接挂断电话。2019年12月份红旗商贸城红旗新村进行检修,导致我家水费超支近2000元,2019年1月份查出水费异常去水务公司,结果回复系统在维护,自己回家检查后没有暗漏,2月底又去水务公司,回复第二天过来检查,留下我的电话号码,结果我要检查师傅的电话回复我说还不知道是哪个师傅过去,叫我回家等第二天也没有来,3月份打电话联系水务公司就直接说我家漏水,反正抄了的就是这么多,自己去看水表,就是这个水费,我告诉对方我家已经检查没有漏水,对方直接挂断电话!最后没有办法交齐水费,结果不到十天又欠费,客服却告诉我交的是2018年的水费,现在欠的是2019年1-3月的水费,2018年12月份以前的水费都是估的,12月份公司整顿检修后才开始把以前欠的水费补上,我和对方说我有每个季度交水费,不存在补上的说法,对方又和我说,让我撤销投诉,以2019年3月12日至2019年6月12的水费费用为主,到时候把2018年12月和2019年1月-3月的水费扣除出来,其他的费用退还到缴费账务上,我同意后7月初又去找水务公司结果又否决这一说法,3月12日我要求换水表去检测,为什么只是口头说没有问题,没有检测报告给我,如果水表检查没有问题,为什么换了水表后水费就正常了,请给我说法。

部门、律师、记者回复

(共2条)

  尊敬的在线网友:

  您好!

  收悉您反映的情况,我司工作人员多次现场核对水表,读数准确无误,应您的要求对水表进行检验,经检验,水表无异常(检验结果需用户本人到计量所领取),事后多次观察分析,并与用户沟通解释.水量异常与表后管道漏损或对用水设施使用不当有关. 如有其他用水问题,请拨打我公司客服热线0731-58520111,我们将竭诚为您服务。

评论者: 湘潭中环水务供水热线 2019/09/12 09:20 2

  尊敬的在线网友:

  您好!

  收悉您反映的情况,我司工作人员多次现场核对水表,读数准确无误,应您的要求对水表进行检验,经检验,水表无异常(检验结果需用户本人到计量所领取),事后多次观察分析,并与用户沟通解释.水量异常与表后管道漏损或对用水设施使用不当有关. 如有其他用水问题,请拨打我公司客服热线0731-58520111,我们将竭诚为您服务。

评论者: 湘潭中环水务供水热线 2019/09/12 09:19 1

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