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长沙轨道集团回复“地铁执法人员推搡旅客”

时间:2019-08-26 10:49

来源: 华声在线

浏览量:2828

2019年8月12日晚上8:30左右,本人从一号线南湖路2号出口出来,使用长沙地铁APP,手机显示已经扣费,并且已经从闸机口出来,但是闸机口门未打开!本人就去旁边的客服中信,里面的工作人员让我们去对面的客服,因为赶时间上班,就没有过去,我们不知道为什么客服窗口有人不给我们办理!反而让我们跑到另外一边去办理,本人没有办理,就跟着其他旅客一起出闸机口,出来以后,被一个冯姓男子,穿着地铁执法人员(白色衣服)拦住,我方出示地铁APP已扣费,并且已从闸机口出来!白色衣服工作人员开始推搡,不让我方走,还说投诉随便你们投诉,后来我方去电交通轨道集团电话86850000,工号为200690的工作人员称,这个事情他们公司没有办法处理,地铁内部的执法部也声称这个事情处理不了!希望有关部门为广大人民群众做主,提高服务态度,我们年轻人还有能力自卫,要是老年人,没有自我保护能力该怎么办!!!

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