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长沙轨道集团回应“长沙地铁app信用金退款不知退到哪了”

时间:2019/08/16 09:04     来源:投诉直通车


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我7月15日下载了长沙地铁app后充值10元,信用金10元,后觉得信用金没必要,大约7月20日左右(软件查不到记录)申请了退款信用金退款,退了差不多20天了,原来的状态一直处于退款中,今天一看没了,查我的银行卡,什么信息都没有,不知道我那10元到哪里去了,另外充值的10元刷公交,余额为1.6了,但后续死活都不能刷了,尽管公交是1.4元,就是不让刷,并且提示要充值

部门、律师、记者回复

(共1条)

您好,长沙地铁APP退款的前提是乘客完成了上一次的一笔完整乘车交易,即包含进站与出站。基于此前提下,乘客发起退款后,于15个工作日内退至乘客原支付渠道。感谢您对长沙轨道交通的关注与支持,祝好。

评论者: 长沙轨道集团 2019/08/15 16:44 1

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