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郴电国际永兴分公司回应“永兴县太和镇顶上村常无通知停电”

时间:2019/08/13 09:30     来源:投诉直通车


+ -

1.用电地址是:郴州市永兴县太和镇顶上村;

2.2019年7月份无缘无故停电,打他们电话咨询也说不出结果,不是我们欠费或者我们的原因。

3.有打郴电国际的投诉电话96595和0735-5678110投诉,但没任何效果。

部门、律师、记者回复

(共2条)

  关于“永兴县太和镇顶上村经常无故停电”的回复

  网友“兔毛毛”:

  您好!

  收悉您的留言后,我分公司高度重视,立即调查核实,现回复如下:

  7月份,您所处的太和变332太桐线路共发生了5次停电,包括1次计划性停电和4次故障性停电。1次计划性停电是在7月28日早上7:30时为配合该村农网升级改造进行的停电,停电时长约40分钟左右,分公司提前一天通知到太和镇顶上村村委,同时通过系统短信发送停电信息给有联系方式的用户。4次故障性停电为:7日下午14:40分停电,15:30分恢复供电;19日10时53分停电,11时39分恢复供电;28日13时16分停电,13时40分恢复供电;28日15时停电,15时48分恢复供电。因为是故障停电,事前不可预知,所以分公司无法提前通知到用户。在故障原因未查出前,分公司也不能立马给到用户一个详情解释。但故障发生后,分公司都是在第一时间组织抢修人员开展故障排查并及时修复送电,尽可能的减少因停电给用户生产生活造成的影响。

  近期持续的高温,电网设备在太阳下经受着“烤”验,且因空调持续开启,用电量成倍增长,用电负荷急剧增加。虽然在入夏前分公司已对设备进行了严格检查,但高温下,满载甚至超载运行设备故障几率也随之增大,一个环节出问题就可能会影响整条线路。

  为切实保障供电,永兴分公司组建了多支精干抢修队伍,战烈日、冒酷暑,及时对线路进行抢修。同时,分公司也呼吁高温期间广大用户错峰、节约用电,开空调时尽量不同时开启其它大功率电器。

  欢迎您对我分公司工作提出宝贵意见。分公司也会进一步加强线路设施设备巡查工作,提高应急抢修能力,确保安全可靠供电。如有其他问题,欢迎拨打0735-5566876(投诉电话)。

  郴电国际永兴分公司

  2019年8月13日

评论者: 郴电国际永兴分公司 2019/08/13 08:43 2

  华声在线网友:

  您好!

  您的留言已收悉。因您反映的情况比较少,请您进一步提供详细情况,以便我们将您反映的问题提交相关单位办理。

  永兴县委网信办

  2019年7月31日

评论者: 永兴县委网信办 2019/07/31 15:07 1

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