《湘问·投诉直通车》每日简报(8月5日)

8月2日——8月4日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖1001条，长沙、邵阳、株洲等地投诉量位居前列。收到回复共113条，文德中售后、洞口县互联网信息办公室、京东客服、邵阳市邮政业消费者申诉中心、邵阳学院附属第一医院、国网桃源县供电公司、株洲市交通行政执法监督处、张家界市旅游质监所、海尔洗衣机客服、蓝思科技、郴州市公共汽车公司、邵阳县第一中学、九公桥镇政府、隆回县食品药品工商质量监督管理、城步苗族自治县卫生健康局、邵阳县公安局、永兴县委网信办、常德供水公司、衡东县草市镇教育管理服务中心、怀化汽车西站鹤城分公司、古丈县文化旅游广电局、永兴县委网信办、张家界易程天下环保客运有限公司、浏阳市交通运输局、九阳公司售后、麻清文售后、隆回县人民政府花门街道办事处、银文化传承售后、大祥区网信办、邵东公共汽车有限责任公司、邵阳学院附属第一医院、楚雄火车站、洞口县市场监督管理局、邵东公共汽车有限责任公司、邵阳县教育局、周官桥乡人民政府、岳阳市公安局交通警察支队、洞口县人力资源和社会保障局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《关于南岳区农产品自销点的问题》一帖，已转交至南岳区城管局。

2、《南岳旅游区民族文化城地下迷宫恐吓游客乱收费题》一帖，已转交至南岳区旅游局。

3、《关于退伍军人福利问题》一帖，网友投诉已获处理。

4、《张家界海外国际旅行社有限公司欺骗消费者》一帖，网友投诉已获处理。

5、 《桃江二中禁止在编教师辞职》一帖，网友投诉已获处理。

6、《在张家界武陵源晶缘工艺品购买的紫金砂本命佛货不对版》一帖，网友投诉已获处理。

7、《小武校被取缔，剩余学费难退》一帖，网友投诉已获处理。

8、《三亚机场易航商务诱导消费者》一帖，网友投诉已获处理。

9、《鼎城区自来水公司乱抄错抄水表》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、喜来健公司虚假宣传欺骗消费者 洞口县市场监管局回复

洞口县市场监督管理局回应：该公司服务人员对前来参加免费体验的老年人通过非常热情的服务，与老年人建立较为亲密的营销关系，促进营销，其做法并无不妥。作为医疗器械经营的市场主体应当也应该热情对待顾客，照顾顾客，关怀顾客。综上所述，目前认定该公司存在虚假宣传、诈骗老人钱财的违法行为，证据不足。但我局将会依法加强监管，并根据《医疗器械经营监督管理办法》第五十一条之规定，于8月2日对企业负责人进行了约谈，责令企业负责人即时整改：一是责令被约谈人严格按照消防安全相关规定，严格落实消防安全管理制度，确保经营场所消防安全，确保消费者人身和财产安全。二是责令被约谈人要切实采取措施，降低经营过程中的噪声污染，不得影响周边居民的正常生活。三是责令被约谈人不得利用经营场所实施传销活动。四是责令被约谈人不得利用经营场所实施非法集资活动。五是责令被约谈人发布医疗器械广告应当真实合法，不得含有虚假、夸大、误导性的内容。六是责令被约谈人不得强买强卖，产品必须明码标价，不得对参加体验活动人员有歧视性区别对待，不得过度推销产品。七是责令被约谈人要切实做好售后服务工作。被约谈人表示将严格按照法律法规的相关规定，依法依规经营。

2、岳阳市君山区许市镇镇府回复“以权谋私违规建立污水处理厂”

君山区许市镇人民政府回应：我镇污水处理工程项目是根据中央环保督查组的要求实施的，也是君山区2019年政府重点民生实事工程。本项目对完善我镇排水设施建设，改善生态环境，保持经济可持续性发展是十分有必要的。相关职能部门对该项目进行了专题论证，相关建设手续完备，污水处理厂选址由君山区国土局、住建局、环保局、规划局及相关部门现场多处察看后共同商定，最终选址在崇庆村(原)六组。项目确定选址后，我镇就选址、污水处理厂工艺、相关手续办理、居民环境影响保障等问题，组织镇村干部多次跟周边群众进行宣传解释，并组织崇庆村村支两委及党员群众代表到周边污水处理厂进行了实地查看，同时对红线范围内的土地进行了征收补偿，并于2018年12月中旬对土地进行了清表扫障，于今年7月初准备启动项目建设。刚开始时，有些群众不很理解，通过镇村干部多次上门宣讲政策，并于7月26日应群众要求在镇二楼会议室召开了群众户主大会，将群众关心的相关问题进一步作了详细的解答，得到了大家的一致认可与支持，现项目已经进场施工建设。

3、衡南县畜牧局扣发职工工资乡镇补贴和绩效工资不发衡南县乡镇动物防疫站予以回复

衡南县乡镇动物防疫站回应：目前，我县财政对乡镇动物防疫站人员实行的是包干预算，2019年度人均经费为49800元(其中：基本工资30600元、津贴19200元)。而各乡镇动物防疫站职工2018年年底档案工资折算，年人均工资已经达到58800余元。折算下来，按职工档案工资的85%发放职工工资符合实际情况，不存在扣发工资的问题。2019年新调整增加档案工资的人员，因无经费来源暂未发放。