岳阳楼工商分局回应“天伦城贝西高端皮肤管理用错产品”

投诉天伦城贝西高端皮肤管理（鸽子王天下对面一楼），7月7日下午在贝西洗脸后，皮肤出现红肿发痒刺痛，店家称是因为店员用错产品出现的问题，店家处理后，依然红肿，并且脸颊出现大面积的红点，与店家沟通退剩余未消费款项，店家却说我是恶意退款，我认为皮肤管理后皮肤问题，提出退款的要求并不过分，恳请相关部门帮助我与店家沟通，协助我退款。下图为皮肤过敏现象及在店里消费的项目流程，店家称是果酸焕肤美白的产品用错。