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云集镇向阳片区服务中心回应“衡南县向阳水厂多收水费”

时间:2019/07/16 11:12     来源:投诉直通车


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从2019年阳历2月23号住进来到5月13号交了88元水费,上个月高考放假半个月我没住到19号下午才来,止7月5号刚好半个月又来问我交水费,每户家里有分表,水口村抄表员谢美桂不以分表为主,一栋楼她说抄总表,一栋楼住三户,刚租房的时候房东说三户每人轮流交50一次,我就同意了,可上次轮到我交水费的时候,就收走了88元,我打电话问了情况,抄表员以忽略的口吻说多退小补,比别人多交了38元到现在打电话给她一再拒绝,到这个月换了一个收水费的人,又要我交水费,沟通无效说不交就停水,态度恶劣,我实际用水量每月不超过六吨,我用手机拍下来的,可交了88元又要交水费了,交的水费与实际用水不符,并且收费单子上从未写明水的吨数,只写了一个金额。水费多收了,为何又要收,三个月不到就收了88元水费

部门、律师、记者回复

(共1条)

  关于反映向阳水厂收费工作情况的回复

  各位网友:

  近期有网友在网上投诉向阳水厂多收费,向阳片区党委政府对该情况非常重视,安排专人到水厂和现场进行调查,现将调查情况说明如下:

  1、关于水厂抄表员抄总表不抄分表的情况: 自来水厂抄表只抄由水厂开户备案的水表,其它由房东或住户私自安装的水表,自来水厂不认可也不会进行抄表。网友所反映的楼房共租住3户,只有总表是由向阳水厂开户备案的水表,其他各住户的水表均为私自安装的水表。

  2、关于每户轮流交50元水费的情况: 三户每户轮流交50元一次水费,多退少补,系房东与租户内部协商的决定,自来水厂收费只按实际产生的费用收取,至于这个月由谁交水费住户内部确定,水厂不具体负责。

  3、关于5月份交88元水费的情况: 4月份自来水厂收取水费的时候,由于住户不在家,水厂只把当月用水量贴在门上,住户4月份也没有自行到水厂交费,于是在收取5月份水费时把4月和5月共用水费开在一张单子上(4月水费为35.1元,5月水费为52.65元,共计87.75元,水厂实际收取88元,多出0.25元存在账户上)。6月份水厂工作人员通知住户到现场内部互相把水费分摊清楚,由他们内部核算多退少补,因投诉相关人有事在外不能到场,最后由二楼另一户交了6月份45元水费。(附抄表详单)

  4、关于水厂工作人员服务态度的情况: 向阳片区党委政府安排了分管领导对自来水厂负责人进行了谈话,要求其加强对一线工作人员的管理,提升服务质量。

  为避免住户用水内部协商不果,建议住户按户到自来水厂申请安装水表。

  云集镇向阳片区服务中心

  2019年7月15日

评论者: 云集镇向阳片区服务中心 2019/07/15 17:37 1

网友评论

(共2条)

总表用的水量,为何要我一个人独出,三户平摊,楼上二户都不同意,无奈之中打电话给水费员要求前来处理。她拒绝。为什么我连交二个月,四五月都是我出。

评论者:曹银艳 2019/07/11 22:17 4

多交的金额,要求补到下个月,但水费公司不同意

评论者:曹银艳 2019/07/11 21:15 3

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