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常德红星美凯龙德山分公司回应“关于常德红星美凯龙虚假招商、坑蒙拐骗的报告”

时间:2019/06/14 17:15     来源:华声在线


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关于上海红星美凯龙品牌管理有限公司德山分公司诱骗商家进驻德山商场的汇报

尊敬的领导:

鉴于我们被诱骗进驻红星美凯龙德山商场两年来,由于市场不作为,不履行招商时的承诺,导致市场门可罗雀、生意萧条。尽管我们千方百计做出了种种努力,仍然没有回天之力,造成了严重亏损。据统计我们在市场投入达4335万元,现在几乎血本无归。有的商家相继破产,甚至妻离子散。为了讨回公道,争取生存,特向领导汇报如下:

1、诱骗招商,拒不兑现承诺。

2017年招商时,市场负责人及招商工作人员在各种场合多次向商家承诺,商场一定采取措施,扩大影响和在常德的知名度,每年将投入广告费1500万元,举办促销活动13场次,正大门修建一座跨东风河大桥,与常德大道连接;在各交道要道设置广告牌,专车往返市区接送顾客,并在重大节假日举办的促销会展时请明星上台表演吸引市民等,将德山商场的前景描绘得锦上添花。然而,两年过去了,市场仅仅敷衍性的做了五次活动,由于投入不够,活动规模很小,根本没有在社会上产生任何影响,横跨东风河的大桥直到现在也看不到动工的迹象,这种虚假的承诺宣传,实属卑劣的诱骗行为。

2、胁迫商家签定霸王条款。

按照进去驻市场的惯例,商家进驻市场时,签定合同后装修门面。而红星美凯龙对商家软硬兼施,利用供货厂家有要求为借口,强行要求商家必须先装修后再签定合同,待商家装修后,要是不同意他们的条款。市场方就以断电、封店、清场相威胁,胁迫商家接受他们的霸王条款,由于无视我们的正当要求,不履行应尽的责任,使我们的经营举步维艰,一步一步走向他们的陷阱,造成现在有理无处讲,有冤无处伸。

3、不理睬商家的正当要求,对商家的生存漠不关心。

按照常理,一家新建材市场的繁荣,一般需要三年左右的培育期,只有商家的生意做好了,市场才能繁荣。在市场培育期中,市场应加大广告投入,采取吸引消费者的一系列措施。为了将市场推向良性发展的轨道,营造正常的经营环境,我们多次要求市场按招商承诺付诸行动,令人愤慨的是,市场负责人对我们的正当要求根本不理不睬,红星美凯龙开业两年来,没有举办一次有影响有力度的大型促销活动,商家只能孤军奋战、苦不堪言,无可奈何地跌落进恶性循环中。

 

部门、律师、记者回复

(共1条)

  各位商户,你们好!针对大家提出的意见,商场做出以下回复,以消除各位商户的误解。

  1.商场招商公开透明,承诺已逐步兑现。自商场营业以来,一直致力提高商场知名度的工作为重任,商场举办、协助和支持了一系列的推广活动(其中包含大型促销活动、明星活动、异业活动等),投入资金700余万元,在相关外围区域投入了平面宣传,媒体宣传等来增加知名度。

  2.关于建设跨东风河大桥事宜。2019年5月30日上午,常德经开区工委管委分管领导召集建设管理局、湘西北商贸城、常德市建筑设计院等单位负责人,通过现场实地踏勘,随后召开调度会讨论东风河便桥设计方案。关于设计方案,便桥由三跨改两跨,达到防洪标准。关于便桥建设时间要求,由四合院对桥梁涉水部分、基础部分情况与市防汛办主动对接并做好协调工作,具备施工条件时施工,争取12月底投入使用。

  3.商场方一直本着诚信招商,平等合作的态度,在双方自愿且了解商场各项情况和租赁条件等相关信息的前提下现场签订了相关协议,整个过程公开透明。商场考虑到商户提出的早开业早盈利的思想,协助和督促商家装修,商场整体开业经营,装修过程中也并没有任何停电,胁迫,封店等行为。

  4.商场关注商户的各种要求,用心为商户的经营进行服务。商场5楼设立了商场办公室处理日常相关事宜,接待商户并进行有效沟通。我们一直秉着认真负责的态度,接纳大家的建议,努力去做好服务与销售工作;商场从2017年10月开业以来,组织现场活动达到10余场,如今外围商业氛围逐渐转好。各类型经营户纷纷进驻湘西北商贸城,人气也在不断的上升。

  5.政策方面,根据商户反映的实际经营状况,常德经开区管委会、常德家居建材协会、湘西北商贸城开发商和红星美凯龙德山店商户共同商议后,我们在原免租政策上又增加了6个月免租,2年合同期共免租达到14个月,额外增加的免租6个月的租金金额达到1000余万。同时商户承诺,后期活动费用由商户自行承担,并于2019年3月底之前交齐所有租金。到目前为此,欠租的商户居多。该期间,商场方仍主动承担了后期几场活动物料和奖品的费用,活动费用达到7万元左右。

  6.通过积极沟通,诺贝尔的张总也与商场达成共识并提出了自身困难,目前已经主动来商场交纳部分租金,并承诺后续2个月将租金交齐。童话森林的陈勇,一直在商场正常经营,同时商场也在后期尽力去帮扶,助力陈勇更好的经营! 7.对于商户要求返还门面装修费用的要求,若个别商户仍无法理解,可采取正当司法途径予以解决。 商场的发展是需要大家一起共同齐心协力,我们用心服务,商家全心经营,相信商场未来会很好!

  常德红星美凯龙德山分公司

  2019年6月14日

评论者: 常德经济技术开发区管委会办公室 2019/06/14 15:01 1

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