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郴州北湖区医保中心回应“投诉郴州北湖区医保中心”

时间:2019/03/15 16:27     来源:投诉直通车


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2018年12月29日是2018最后一天交保日期,因孩子又新生儿黄疸,我给刚出生的孩子办理保险,想着跨一次就交了两年的保险,可是柜台工作人员说只能交18年的,如果医院报不了就2019年2月前去补,我们的保险都是每年9月自动扣费,当时根本没说孩子19年社保要2月前交,导致三月住院去报说停保了,我认为是工作人员失职,口述有误导致我不能报,希望相关部门能帮我解决

部门、律师、记者回复

(共2条)

  收到华声在线直通车投诉,我中心高度重视,中心主任立即调查处理。经核实,该网友2018年12月29日在我中心为新生儿办理2018年度参保时,工作人员已经告知2019年度参保必须在2019年2月底前去户籍所在社区办理,同时业务窗口贴有【新生儿参保须知】,写明2018年度的新生儿参保待遇享受到2018年12月31日,参保居民必须在2018年度新生儿参保成功后,去户籍所在社区办理2019年度的参保手续,并且医保手册领取单上也有相关提示,参保居民在领证时也已签字确认。该网民可能是对新生儿中途参保理解有误,后来也没有去社区办理2019年度的正常参保手续。与该网友联系,经解释参保相关政策流程后,该网友认识到自己对政策的误解表示对我中心工作的理解。感谢华声在线对我中心工作的支持。

评论者: 毅依 2019/03/15 16:07 2

非常感谢投诉直通车帮忙调解,才两天就帮我解决难题,也感谢北湖区医保中心工作人员的理解,辛苦各位!!

评论者: jingyonglin427 2019/03/14 17:49 1

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