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贺家土街道办事处回应“株洲曹塘坝社区工作人员态度极差”

时间:2019/03/15 16:29     来源:投诉直通车


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株洲曹塘坝社区工作人员态度极差,投诉至市长热线12345,客服人员声称需要提供证据。
2019年2月21日,我与母亲至曹塘坝社区办理下岗工人就业创业证。进入办公室,从业人员工作态度散漫,语气恶劣。当我在咨询考研学生是否存在奖励时,甚至出现嘲讽语气。致使我与母亲在办理业务过程中极度不适。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  网民:

  您好!

  现就您投诉的问题,回复如下:

  2019年2月21日下午,投诉人与母亲到社区办理就业创业证及咨询养老保险、研究生是否有奖励的相关事宜。社区在场五位工作人员都予以答复,明确了可以受理相关业务,但必须先办理失业证,要其准备资料。研究生奖励则在本区没有相关政策,与天元区有差别,社区对她的问题都进行了解释,但在此过程中,投诉人办事心切,未达到目的,开始情绪激动,出言不逊的指责工作人员,此过程中社区人员并未激化矛盾。

  此次投诉事件,有投诉人的客观原因,但也体现出社区工作人员在服务居民方面存在不耐心、不热情方面的问题。社区党委书记在了解事情经过后,召开了全体工作人员会议,对当时在场的工作人员予以批评,并强调所有工作人员需加强作风建设,应多为居民着想,能受的委屈,更有耐心,更热情的为居民办理相关事务。以人为本,全心全意为居民服务。

  贺家土街道办事处

  2019年2月26日

评论者: 贺家土街道办事处 2019/03/15 15:15 1

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