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《投诉直通车》每日简报(2月18日)

时间:2019-02-18 16:27

来源: 华声在线

浏览量:3549

2月15日—2月17日,《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖721条,长沙、郴州、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共84条,有用分期、洞口县公安局交通警察大队、邵东县网宣办、拼多多、澧县汽车总站、北京天晟伟业资产管理有限公司、喀什机场、炎陵县食药监局、佘田桥镇人民政府、新宁县教育科技局、湘运公交、隆回汽车西站、双清区网信办、攸县城管局、隆回县环境保护局、隆回县畜牧水产局、郴电国际永兴分公司、株洲市运管处、湖南移动在线、随薪贷客服、汨罗妇幼保健院、凤凰县政府办、沅陵县委网信办、宝盖镇人民政府、闪到APP、汨罗市人民法院、国家税务总局武冈市税务局、 凤凰县道路运输管理所、海尔客服、株洲市发展和改革委员会、益阳市公安局交通警察支队直属三大队、邵阳县谷洲镇人民政府、邵东县网宣办、隆回县第二人民医院、益阳交警直属二大队等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《张家界武陵源印象超市强制推销消费》一帖,网友投诉已获处理。

2、《慈利县农商银行克扣农民粮食直补》一帖,网友投诉已获处理。

3、《张家界山里碾子铺公众号卖东西收钱了不确认订单,订单一直未支付》一帖,网友投诉已获处理。

4、《海尔洗衣机洗坏衣服,还拒不处理》一帖,网友投诉已获处理。

5、《石鼓交警包庇酒驾》一帖,已转交至衡阳市交警支队网络办。

6、《凤凰古城天后宫诱导游客》一帖,已转交至相关单位。

二、回复精选

1、国家税务总局武冈市税务局回复“碧桂园卖房乱加增值税事宜”

国家税务总局武冈市税务局回应:购房人刘**于2019年2月2日到武冈碧桂园公司售楼中心看房,并认购了7栋2703号房,2月3日与碧桂园公司签署了总价为682769元的楼房认购书和购房合同。2月6日,刘**在仔细阅读购房合同后,对合同的第十一条第一款表述的情况:该商品房的不含增值税房价为人民币620699.09元,增值税为人民币62069. 91元,买受人应向出卖人支付总房价为人民币682769元,不予理解。刘认为自己属于首套购房,不应该有10%的增值税,碧桂园公司营销人员再三解释,刘都不能接受,坚持要按不含增值税房价成交,并投诉到相关部门。从调查了解的情况来看,我们认为武冈碧桂园公司的做法符合增值税条例及实施细则的相关规定,只是购房人对国家税收政策及商品房价格组成不了解,导致自己认识上的偏差所致。对此,我们2月14日与投诉人刘进行对话沟通,耐心讲解了增值税的有关规定以及商品房的价税组成的有关知识,并对她对税收工作的支持和关心表示感谢。得到了刘**同志的理解和支持。

2、炎陵县食药监局回应“株洲炎陵金天店步步高货不对版”

炎陵县食品药品工商质量监督管理局回应:因投诉人未提供车辆号码和联系电话,导致我局无法与当事人直接进行沟通。步步高单方面陈述:当事人打电话到步步高服务台投诉,服务台客服经理接电话并告知消费者本人到店核实协商。如有过错会按规定处理,但消费者说一定要在电话中说好赔偿事宜就过来。消费者所购的红肉蜜柚回家发现是白肉蜜柚是收银员敲错了条码并且白肉蜜柚为沙田柚,价格是一袋39.9元;而红肉蜜柚价格是一袋29.9元。现在步步高店随时等待消费者来店处理。请发帖人与炎陵县食品药品工商质量监督管理局霞阳二所联系。我局将依法依规维护消费者权益。

3、隆回县第二人民医院回复“孕妇小感冒竟被医生输两瓶液 六个月双胞胎胎死腹中”

隆回县第二人民医院回应:患者因停经22周,剧咳、咳痰、发热在我院门诊治疗,其诊疗过程符合相关诊疗常规,自然流产与诊疗过程无关,其输液、雾化总费用(包括药费、注射费、雾化费、材料费、诊费)108.31元。不存在利益关系,所有诊疗证据都在电脑里面并交给了家属,不存在把重要证据都抹掉一说。

4、汨罗市妇幼保健院回复“汨罗妇幼要做高额检查才可以打给宝宝打免费育苗”

汨罗市妇幼保健院回应:小孩预防接种前强调进行体检,可以筛查相关疾病,减少预防接种不良反应的发生等。有部分宝宝未体检而打了防预针,刚好处于疾病期未早期发现,一方面会延误孩子的治疗,另一方面预防接种后可能会加重疾病的症状。也有处于疾病期的孩子,如果同时执行预防接种,出现发病症状后,家长就认定是预防接种引起,从而引发不必要的纠纷。根据《全国儿童保健工作规范》相关规定,要求医疗保健机构对儿童进行定期健康检查,对儿童生儿发育进行监测评价,早期发现异常和疾病,及时进行干预,指导家长科学育儿及疾病预防,促进儿童健康成长。同时规定婴儿期至少体检4次,根据儿童个体情况,结合预防接种时间或实际情况适当调整检查时间,可增加检查次数。健康检查需在预防接种前进行,就诊环境布置应便于儿童先体检后预防接种,每次健康检查时间不应少于5~10分钟。检查内容包括体格测量、体格检查、儿童喂养与营养、儿童营养性疾病、问诊、体格发育及健康状况评价指导等。收费标准都是按上级物价部门核定价格进行收费。我院对您小孩在打防预针前进行体检一是儿童保健工作规范的要求,二是对您小孩身体健康的高度负责。

 

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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