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赫山区妇幼保健院回复“投诉赫山区妇幼保健院态度消极”

时间:2019/02/11 10:55     来源:投诉直通车


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2019年1月15日,我家4个月大的宝宝因为咳嗽,早7点送到赫山妇幼,挂号窗口什么也不说,直接给你一张挂号单,由于我很少去医院,不怎么明白,想询问一下,被挂号窗口的护士一直催促,要求快点,给她之类得话。好不容易填写完,名字打错了我也懒得计较了,门诊检查完,医生说是需要住院,拿着诊疗卡及住院单去挂号窗口,挂号窗口护士直接刷诊疗卡,问怎么不是买药之类得话,我也是一脸懵逼。好容易交了押金,到了3楼住院部的护士站,被告知没有床位,然后直接略过我们,忙她去了,过了大概1分钟,回过头问我们是否还办理住院,我说没有床位怎么办,她直接说等排队,我寻思排队就排队吧,问问前面有无人排队,需要等多久,护士站的护士却一直催促是否办理。说实话,实在气愤不过…早听说妇幼的都是铁饭碗,果然不假,一个一个都牛气…态度问题很严重。都是爹妈生,父母养的。有必要这样么?

部门、律师、记者回复

(共1条)

  网友朋友:

  您好!

  您2019年1月15日的网贴已收悉。现简要回复如下: 根据您反馈的情况,我院高度重视,组织相关人员进行了调查,对其科室负责人进行了约谈,并按照医院管理方案对其科室进行了严格处罚。同时,对由此给您带来的不良感受,我们深表歉意!我们将不断改善服务态度,优化服务流程,提升服务能力,为广大妇女儿童提供更优质的医疗服务。

  医院投诉电话为0737-3254552,邮箱:yyhsfy@163.com,欢迎您对我们的服务和工作进行监督并提出宝贵意见。

  益阳市赫山区妇幼保健院

  2019年1月21日

评论者: 赫山区妇幼保健院 2019/02/03 10:55 1

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