湘运公交回应“驾驶员乱收车费”

尊敬的领导您好:我于2019年1月12号下午15;03分左右，从101路终点站湘莲大道上车，准备到五爱村，自己有急事出行，坐上停放在车队前一辆车牌为湘C13566的101路公交车上，在车上无人的情况下，自己性急用自己交通lc卡在刷卡机上刷了3下，支付2.1元车费，我坐在车上，刚好有一位带着小孩的女乘客在公交站牌那里等坐101路公交车，过了点时间，驾驶员从休息室出来，跟着驾驶员上了湘c13565车牌101路车，后面还有带孩子的女乘客，上车后我跟驾驶员解释已经在车牌号为湘C13566的101路公交车支付车费，旁边的女乘客都说看到我刷卡啦，可是，车牌号为湘C13565这名驾驶员用横蛮的语气对我说:你在前面那台湘c13566车上支付车费 ，你还要在我这台湘c13565的公交车上支付车费，在跟驾驶员争执后，我还是支付车费了，在行车后，驾驶员用脏话我，我感到伤心，请公交车负责人彻底调查此事，返还我第一次支付的车费，还请当天湘c13565这位驾驶员当面向我道歉，请领导为我做主，调查事情真相。