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张家界市旅游质量监督管理所回应“张家界湘西中旅国际旅行社欺骗游客”

时间:2019/01/11 14:55     来源:投诉直通车


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2019.1.3在张家界湘西中旅游国际旅行社有限公司报团,我们两个人在一月三日与公司鉴定旅游四日三晚游,每人交了1158元,含3日住宿,准三星,可是住的农家栈站,房屋里设备不齐,无洗漱用品,条件差,第二天到武陵源森林公园景区车上又让我们每人交516元,说是索道费用,不交不让游,退团要扣除百分之六十的高额旅游费,第三天导游带我们去喝茶,就是想让我们去买茶叶,一直在耗时没去看风景,快十点半带我们坐了躺车上山看了一个小时又坐车下来吃饭了,一上午就这么浪费了,吃完午饭又带我们去超市购物,因众人反对购物导游才不情愿的带我们离开,好多景点都没去看,索道什么的也没去坐,也不退钱,景点就自然压缩……合同上景点也无i去去看!

部门、律师、记者回复

(共1条)

经协调,游客陈某与旅行社已达成一致处理意见,并对处理结果表示满意。

评论者: 张家界市旅游质量监督管理所 2019/01/11 14:46 1

网友评论

(共1条)

我们一行两人于2019年1月3号在张家界湘西中旅国际旅行社报团旅游途中,导游向我们推荐了索道,电梯及小火车等自费是属于景区内自理代步工具费用,旅行社按合同提供的准三星住宿标准,因我不知道张家界酒店是不提供一次性洗漱用品的,以为是住宿条件差,设备不齐。行程内的景点都看完,因为其他团友未到齐,所以导游带我们喝茶是为了等其他团友,并未向我们推荐及强制购买茶叶,经旅行社导游沟通解释,我已清楚相关内容,纯属误会,谢谢相关部门的监督!!!

评论者:小太阳@ 2019/01/11 12:28 2

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