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吉首市公共汽车公司回应“投诉吉首1路公交未到站就开后门”

时间:2019/01/11 14:51     来源:投诉直通车


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1月7日晚大约7:40,搭乘吉首1路公交(车牌湘U07766D)到小溪桥红绿灯处(未到站),司机突然打开后门,当时后门站着以为老爷爷,手扶着门上的扶把,毫无防备,由于重心不稳,差点摔出去。试问,公交在等红绿灯时可以打开车门吗?出了事谁负责,下车的人是你什么人做个公交都要走后门吗?其他乘客的安全不顾啦?还有就是这司机开车飞快,突然又急刹车,我从经开区做到吉大站,一路上都有乘客抱怨司机开车不稳,突然加油门突然刹车。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  关于吉首1路公交未到站开后门的情况回复

  您好!您在华声在线投诉直通车上所发帖文,我们已经看到,现就相关情况回复如下: 根据所提供的车牌和时间,我公司服务稽查科工作人员立刻调取被投诉的车辆车载监控进行核实,监控显示该车到小溪桥红绿灯处开后门下客,网上反映情况属实。根据公司管理制度对当班驾驶员作出如下处理意见:

  1、根据我公司《无人售票驾驶员稽查管理制度》对该驾驶员进行了扣除绩效工作的处理。

  2、安全科针对驾驶员违规行为进行谈话、培训学习,并对他工作中存在不安全因素进行了提醒和整改,要求他严格遵守公司的各项规章制度,杜绝此类事情再次发生。处理意见已备档留存。 如公交车无故拒载、甩站、不进站停车等行为,我公司将按公司的相关规章制度进行处罚。并在每月一次驾驶员例会中进行服务质量、业务等培训,以提高服务质量,更好的为市民服务。

  请市民朋友共同监督,如发现,请拨打吉首市公共公司投诉专线:8713741(公交车辆上均有公示),提示:市民提供车牌号、时间、地点,以方便我公司及时核查、处理。

  感谢您对我们工作的关注、理解和支持!

  吉首市公共汽车公司

  2019年1月11日

评论者: 吉首市公共汽车公司 2019/01/11 10:58 1

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