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株洲火车站回复“长株潭城际站王姓工作人员素质极差”

时间:2018/08/10 14:51     来源:投诉直通车


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2018年8月9日下午1:10分左右在湘潭火车站城际站检票口内王姓公职人员公众场合随意辱骂、推搡乘客,素质极差,事后火车站主任有做沟通,解决问题,但对于王姓公职人员的行为,望相关职能部门介入,火车站是一个城市的窗口,而工作人员的素质也直接影响他人对整座城市的印象,一个人的低素质会拉低整个团队乃至整个体系的专业度!投诉,强烈投诉王姓工作人员素质差,态度差,不适合待在需与他人沟通的部门,换岗位吧。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  网友您好!湘潭火车站城际站场可以凭身份证进站乘车。经了解,您网购的车票不是当日当次车票(票面日期为8月23日),所以刷证进站无法成功,您换取纸质车票后,还是因不是当日当次列车,所以仍然无法通过闸机验证进站。在处理过程中,我站工作人员服务态度存在问题,车站将加强服务标准的学习与培训,召开扩大分析会,进行通报,并对当事人进行严格考核。湘潭火车站提醒:车站实行实名制进站候车,旅客在购票时,一定要认真核对乘车人、车次及日期,以免耽误行程。

评论者: 株洲火车站 2018/08/10 11:52 1

网友评论

(共1条)

我在尖山站遇到同样工作人员态度恶劣问题。2018年10月23日 C6952次,车次无问题,大约7点50出站,出站因为身份证无法读取,出示当次车票走人工通道,人工通道工作人员态度恶劣,要求刷身份证,我再刷一次告知无法刷出,工作人员大声说,“这么多人我怎么有时间看你的车票,必须刷身份证”,我再次重申,我的身份证无法刷出,工作人员极不情愿的人工验票,并声称,“那么多人都刷,怎么就你的不行”。 两个问题: 1.无正当理由不接受乘客人工验票,且态度恶劣 2.车站出站闸机身份证读卡器兼容性有问题,有些二代证无法读出。我在尖山站升级闸机后,两次乘坐城铁出站,两次无法读出。同一身份证,在进站口香樟路站,都可以取出车票,并刷身份证进站。

评论者:梅苑家园 2018/10/23 08:20 2

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