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株洲火车站回复“长株潭城际站王姓工作人员素质极差”

时间:2018/08/10 14:51     来源:投诉直通车


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2018年8月9日下午1:10分左右在湘潭火车站城际站检票口内王姓公职人员公众场合随意辱骂、推搡乘客,素质极差,事后火车站主任有做沟通,解决问题,但对于王姓公职人员的行为,望相关职能部门介入,火车站是一个城市的窗口,而工作人员的素质也直接影响他人对整座城市的印象,一个人的低素质会拉低整个团队乃至整个体系的专业度!投诉,强烈投诉王姓工作人员素质差,态度差,不适合待在需与他人沟通的部门,换岗位吧。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  网友您好!湘潭火车站城际站场可以凭身份证进站乘车。经了解,您网购的车票不是当日当次车票(票面日期为8月23日),所以刷证进站无法成功,您换取纸质车票后,还是因不是当日当次列车,所以仍然无法通过闸机验证进站。在处理过程中,我站工作人员服务态度存在问题,车站将加强服务标准的学习与培训,召开扩大分析会,进行通报,并对当事人进行严格考核。湘潭火车站提醒:车站实行实名制进站候车,旅客在购票时,一定要认真核对乘车人、车次及日期,以免耽误行程。

评论者: 株洲火车站 2018/08/10 11:52 1

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