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记者调查回复“湖南久美神话治疗无效拒绝退款”

时间:2018/05/14 17:19     来源:投诉直通车


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本人2017年7月在久美神话医疗科技股份有限公司高桥店通过顾问介绍并承诺说量子浅导可以解决除了斑以外的任何问题,因为我脸上嘴角一处有过敏现象才订了他们的量子浅导项目4980元,可做了两次后没感觉到效果,反而脸上一直不好又痒又痛,去店里找他们,他们就说这是正常反应,还说要继续做下去才会看到效果,我很遗惑,担心把脸越搞越差,所以我就去了同仁堂咨询医生,医生建议我不要再使用任何护肤产品,而是吃中药调理,半个月时间皮肤已经调理的差不多好了,我要求久美神话医疗科技股份有限公司把我剩下的8次护理的钱3984元退还给我,店长说钱不退,只能做别的项目消费,给我看消费价格,比我之前消费的高三倍,我无论如何也接受不了这种消费处理,希望久美神话医疗科技股份有限公司能给我一个合理的答案。

记者回复:

樊女士因嘴角过敏在久美神话高桥店花费了4980元订购了10次量子浅导项目,可令其没想到的是,治疗两次之后没有任何功效,反而嘴角过敏的地方又痛又痒,迫于无奈,樊女士只能选择咨询专业医生进行治疗,为此樊女士多次向久美神话高桥店申请退费却遭到拒绝。

5月13日,久美神话一屈姓工作人员表示,樊女士治疗无效系因为其个人肤质问题,去年已经给她做了相应的退款处理,公司把这个量子细胞没做完的项目款转到她的消费卡里。

目前,久美神话高桥店已经将剩余的治疗款项退还给樊女士,对此处理结果,她表示满意。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  樊女士想调理自己的皮肤在久美神话高桥店花费了4980元订购了10次量子浅导项目,由于她皮肤本身是激素脸,治疗两次之后出现了一些调理反映,樊女士当时不愿意在继续做下去了,选择咨询中医进行治疗,为此樊女士向久美神话高桥店申请退费,店里已经将量子细胞没做完的项目款转到她的消费卡里。 近日,由于一些不良的平台肆意转发此条投诉,对该企业造成了不良的影响,对此,久美神话高桥店找到樊女士想要她处理该条投诉,樊女士表示,要久美神话再一次以现金的方式将量子细胞没做完的项目款给到她手里才肯处理。为了企业的名誉度,久美神话只能选择再次支付剩余款项给到樊女士,樊女士表示十分满意。也选择继续在久美神话消费。

评论者: 长沙久美神话官方 2018/05/14 16:33 1

网友评论

(共1条)

当时一气之下就发了这篇帖子,其实过后已经处理好了,也释怀了。发完之后也没去管了,没想到被不良的平台转发对久美神话造成了不好的影响,今天站出来公正,店里已经退款了,对处理方式表示很满意。

评论者:A+一晃 2018/05/13 13:45 2

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