《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.7.5)

7月4日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖390条，长沙、张家界、益阳等地投诉量位居前列。收到回复共86条，慈利县国土局、捷信中国、广西移动10086、慈利交警大队、铎山镇人民政府、岳阳县教体局、衡南县林业局、衡东县欧阳遇实验中学、长城宽带长沙分公司、湖南移动、天工开物、南县教育局、邵阳市交通运输局、南华大学附属南华医院、中共溆浦县委宣传部、中共桃源县纪律检查委员会、武冈市人民检察院、安化县环境保护局、浏阳五中、拼多多、湘运公交、湖南印象售后、郴州公交、湖南电信客服、宁乡市国土资源局、资兴市委宣传部、资兴市第一中学等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《衡东县原栗木乡中塘村三组陈菊英违规建房》一帖，已转交至衡东县吴集镇。

2.《关于常宁欧洲城小孩无学校可读问题》一帖，已转交至常宁市教育局阳光服务中心。

3.《衡阳市岳云中学暑假乱补课》一帖，已转交至岳云中学。

4.《常盛采石场超深越界》一帖，已转交至常宁市公安局政公室。

5.《祁东县太和堂镇五里小学校长李晋贪污腐败违法乱纪》一帖，已转交至祁东县教育局阳光服务中心。

6. 《茅市派出所行政不作为》一帖，已转交至衡南县公安局政公室。

7.《常宁市泉峰中心校换种方式乱收费》一帖，已转交至常宁市教育局阳光服务中心。

8.《隆回东方中学强制性补课》、《隆回九中高2暑假强制性补课》、《隆回九中强制性补课》、《隆回县第九中学强制补课》、《隆回九中高二补课》等帖，已转交至隆回县教育局舆情中心。

9.《邵东三中收费补课》一帖，已转交至邵东三中。

10.《请求查处城步茅坪镇桐龙村虚报数据骗取国家资金的报告》一帖，已转交至城步县茅坪镇政府。

11.《中国铁塔集团邵阳有限公司不作为、胡乱作为》一帖，已转交至铁塔邵阳公司。

二、回复精选

1、慈利县象市镇李子村村民违法建房

慈利县国土资源局回复：

经核实：谭军建房位置坐落于慈利县象市镇李子村S305公路旁，于2017年2月开始动工建设，未办理相关手续,属非法占地行为，将依法查处;经实地测量，谭军建房用地属公路两侧建筑控制区范围，依据《中华人民共和国公路管理条例》有关规定，我局已函告公路主管部门依法查处。

2. 冷水江市岩口镇计生办乱收费

铎山镇人民政府回复：

6月9日中午，一名群众前来办理生育证，办事人员随即打开电脑办证内网系统，由于电脑配置低，网速非常慢，且经常掉线(一般需45分钟才能达到系统正常业务办理状态)，在此过程中，工作人员说明需等待后，点击了其它网站浏览。当天大约等了十来分钟，到系统可正常操作时，为该群众办理了生育证，同时收取其58元《人生》杂志款。《人生》杂志是由国家计生协会主办的关于婚姻、家庭、优生优育等方面的刊物，月刊，定价为4.8元/期，全年共计57.6元。网友反映的60元工本费，实为58元，工作人员在收取时没有交待清楚，属工作不到位。 根据上述调查，镇党委政府做出了相应的处理：

镇纪委和卫计主管领导对当事工作人员进行面谈，进一步强调，要求其在日常办理业务时，务必态度端正、行为规范、认真履职、依法行政。同时，镇纪委将不定期巡查，如发现其存在有上述举报的违规现象，将按照《铎山镇机关考勤管理制度》第九条关于“严肃工作纪律”的规定，追加本次加倍予以处罚;

镇卫计部门在办理有关婚姻生育方面的业务时，对《人生》杂志的征订和费用收取，将严格按照上级要求予以宣传、推荐，向群众说明清楚，自愿征订。 近年来，铎山镇党委政府着力从严治党、加强作风建设，努力践行执政为民的宗旨。工作中严格按照上级政策规范行政收费，严厉杜绝乱收费、乱摊派、搭车收费的违规行为;要求全体领导干部严明纪律、依法行政、严守底线。在此，欢迎广大群众积极参与监督，党群同心，推进政府作风建设，规范行政行为，提升政府形象。

3. 强烈要求天工开物博物馆退货

张家界市工商局回复：