鹤城区：加油站被指油品质量差、员工态度恶劣

日前， 怀化市鹤城区一市民反映称， 怀化北出口城投加油站油品质量差，员工服务态度恶劣，故意大声呵斥并辱骂顾客，差点动手，质疑该站油品质量及用人管理。

7月22日， 怀化市城发石化有限公司回复称，经查阅台账，该站严格执行全油品送检制度，最近一份第三方检测报告日期为2026年5月25日，油品质量指标均符合国家标准。通过监控核实，当班员工服务用语不规范、态度不热情，已进行严肃批评教育并考核处理。公司近期将组织全员参加服务礼仪和沟通技巧专项培训，切实提升服务意识。

湖南日报全媒体记者 肖祖华

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