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中国移动宽带故障报修多次但无人维修

投诉时间:2019-11-21

事发地区:湖南省,长沙市,开福区

涉及单位:中国移动长沙移动宽带服务

我家在长沙开福区堤亚纳湾小区,家里的中国移动宽带网不通已一周多,本周周一(11.18)下午我致电移动宽带故障报修服务热线4001110068,答复尽快派人联系和维修,到目前我已多次致电该电话热线,每次答复都是尽快派人维修,但至今无人联系维修!!!移动宽带承诺的24小时派人维修根本就是骗人的!!!我多次打电话,都是千篇一律的“你的申请已受理,我们尽快派人联系你和维修”,“我们再催催”等!这样的服务怎么行???网络不通已严重影响我的生活!!但收费还继续收!一点不客气,毫无商量的余地!!!我电话问如何投诉?回答是不知道!!!!真是见鬼了!!!连投诉的地方都没有!!!今天只能借助贵平台投诉!!!!谢谢!

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处理中
部门回复
湖南移动在线 2019-11-23 09:35:41
尊敬的用户,您好!为了更好的了解相关情况,烦请您提供一下您的号码,以便我们进一步详细了解并核实,如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!
湖南移动在线 2019-11-23 09:34:47
尊敬的用户,您好!为了更好的了解相关情况,烦请您提供一下您的号码,以便我们进一步详细了解并核实,如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!
湖南移动在线 2019-11-22 18:21:12
尊敬的用户,您好!为了更好地了解相关情况,烦请您提供一下您的号码,以便我们进一步详细了解并核实。如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com;您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您。同时,如果您的问题已得到妥善解决,请您在网站留言回复。感谢您对移动品牌的关注以及信任!