领导您好，我想反映一个老百姓都关注的问题：

本人新办理的健身卡2年卡，因调动工作前往外地工作，将会员卡转与他人使用。金吉鸟苏宁店告知转卡费800元，如退卡将按照新合同执行，基本不退费的规定执行。首先，本人要求金吉鸟提供800元的服务项目款项，对方没有正面做出回应。其次，办理签订合同时没有人告知我退费款项事宜。再次，询问多个相关行政部门，都是对于健身房转卡费事情没有相关的管理制度与限制。老百姓想退卡不行，转卡也不行?我们就是被待宰的羔羊?办卡的时候2分钟刷卡完成，退卡的时候在中国永远都没有保护权益?最后12315将我的投诉转到相关部门，相关部门竟然最后推诿到了体育局去管健身房定价的事情!?中国的相关部门是真的不作为吗?全部的都是踢皮球?怎么我们交钱的时候都是笑脸，退款的时候谁都不管，还让我们去看合同!退卡扣除全部金额?中国老百姓是不是就是一个待宰的羔羊?相关部门都是这样官官相护?不作为?推诿?健身房定价谁来监管?我们退卡找谁?

现在不止我一个受害人这样，如果能让老百姓发起投诉，您看看是不是全天津市甚至全国的人民都能有这样的哭诉?

健身卡转卡费，健身房退费都是一个问题。

我们投诉到相关部门，都是在踢皮球。请问我们做错了什么?