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使用中国移动物联卡无故被停机

投诉时间:2019-09-19

事发地区:湖南省,长沙市,

涉及单位:湖南移动公司

我叫张庭辉,是中国移动的客户,于2019年3月在网上购买一张湖南物联卡,卡号:144049****429,缴费号码89860*****18C2710429,该卡不能发短信和接电话,收到卡后在手机端售卡客服进行实名认证,使用套餐为40元包200G流量不限速,卡费已充值到2019年元月底,本月流量只用了100G。由于所在小区移动设备覆盖不全,到夜间基本无信号导致无法上网,在五月份找娄底移动请求解决信号覆盖一事,娄底移动公司派人进行实测,情况属实,但是问题一直未解决。所以视频只有先离线缓存在观看,但是在8月13日、9月14日被湖南移动公司无故停机,找售卡客服下午复机到晚上又被停机,至今该卡处于停机中,原因不明,多次找湖南移动,问题迟迟未解决。

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