我于2019年8月20日下午2点22分在飞猪旅游app上订购了香港迪士尼1日双人门票，飞猪旅游app没有在页面对香港的治安和天气情况进行提示提醒，在订购后，通过查询航班信息才得知，香港现在处于暴乱状态，并且天气也不好，为了保护好人身安全，当天下午3点左右决定取消订单，但是拨打飞猪客服通过4遍电话后，均表示不支持退款，导致我949元本金无法退回！ 因为不可抗力等因素导致旅游行程取消，这合情合理！

根据《消费者权益保护法》规定，除生鲜、定做、下载及拆封的数字化产品（软件），均实行七天无理由退货！显然景点的门票属于七天无理由退货之列，因为不会给商家和景点带来任何损失，飞猪旅游app作为平台，已明显违反《消费者权益保护法》。

同时，飞猪旅游app对商家还有监管义务，就像商品进入超市，超市要把关且负有责任一样，如果商家有经营违法的情况，浙江杭州余杭总部的飞猪旅游平台有义务对其进行监管，而不是视而不见，放任自流，显然飞猪旅游app没有尽到监管义务。

在万般无奈的情况下，投诉到贵网站平台，希望对飞猪旅游app违法行为予以改正，并退回本人的血汗钱，切实维护消费者的合法权益不受损害！ 

此致！ 

敬礼！