2019年8月23号，本人网购了几个东西，一共三个包裹，都是特别小的快件。那天下午我去拿包裹以为签了字就行了，没想到我签了字那个快递物流中心的工作人员告诉我要收费四元，而且是必须。我几次询问原因都被她恶言相告说是一直都要收费的。

我不常在家，但是邵东县团山镇这个地方的快递物流中心换过好几家人经营，前几家之所以不经营是因为遭到乱收费投诉没开了，随后便有其他人来承接。每次都是刚被人投诉之后好一小段时间不收费，隔久了还是一样的收费。而且收费不仅不合理还没有个标准，反正他说多少收多少。

我觉得这种问题反反复复出现到底是上级管理不周还是底下这些人太猖狂？一而再再而三的出现这种问题，每次都是打一巴掌消停一会儿。我觉得我作为一名消费者真的很质疑上级领导的办事效率。到底是管不了还是放任不管呢？当我的个人权利受侵时我选择的是走正常程序，也是想要相信有关机关，也请不要辜负了公民的信任。