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联通公司流量超出未提醒导致欠费

投诉时间:2019-08-20

事发地区:

涉及单位:联通

本月14日在WiFi断开不知情的情况下用流量下载了许多东西,导致套餐流量用完,并超出许多,这期间未收到联通公司的短信提醒,直至欠费也未收到欠费信息,本月19日才收到信息说流量以用完,超出690MB,本月20日发现打不出电话交费30元后,才收到信息说交完30元后还欠166元,投诉10010第一个客服说流量是周提醒的,不是随用随提醒,第二个客服坚持说在流量使用完和欠费时下发了提醒信息,可我这边并未收到,别的信息一切正常接收,他说的这两条信息确实没有收到。然后他说是下发信息了,你因为各种原因没有收到是你的问题,然后并没有解决这个问题,我觉得欠费第一时间应当信息通知一下,就算没有,也要及时欠费断网,不然我们也不想用套餐外上网毕竟很贵。他们这样欠费也不断网继续使用是很让人不舒服的行为,我也不可能收到信息还继续使用,我们也不是土豪。希望有关部门核实下情况,最好把联通公司这样不规范的收费改正一下,欠费就断网,避免产生不必要的金额破费。谢谢

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