2019年8月9日到凤凰古城旅游，我们旅游团从张家界到凤凰的途中，导游向我们宣传银水杯的保健功效，说是能够杀水鬼，治咽喉炎他经常做导游说很多话但嗓子却没问题就是因为经常用这个饮水杯，还让我们自己掏出携带的口红试试是否含铅汞，游玩最后带我们到了文德中银器传承中心，说是这家店销售的都是国库银，政府认证的，该店门口也都是打着国库银的招牌，看着十分正规，说其他地方的都是假的不纯正的，只有这一家才是真的，对人体才是真正有好处的。

之后店内宣传员也如之前导游那般宣传银杯泡水的功效。为了自己的健康着想，我便购买了一款999纯银竹节杯，价格3160元，一个银手镯，价格2129元(有质保联收据)。

事后，我了解到，同款999银竹节杯，市场价五六百元左右，纯银克重市场价不过十多元。且银杯泡水的功效被过分夸大，若不是冲着宣传的保健功效去购买，我想此产品本身的价值是远远达不到这个过分的价格的超出市场价五六倍。

此外，宣传员称店内银系国家从国库银拨款，经过湘西非遗传承人提纯所获取，此前仅对少数民族开放，现在对外开放，但需要刷身份证才能购买。我怀疑“国库银拨款”是否真实存在?消费者刷身份证购买目的是什么?是否涉及个人信息泄露?

我感觉自己在凤凰古城文德中苗族银器传承中心买的银水杯价格高于市场价数倍，拨打售后电话打算退货，售后人员却不承认质保联后面清楚写明的七天无理由退换文字条款，声称只能换不能退，而且说你随便投诉，投诉也没人受理。在此投诉，申请退货、退款。希望相关部门协调商家给予退款。