湖南移动私自修改套餐扣费规则
投诉时间：2019-01-23
事发地区：湖南省,娄底市,
涉及单位：中国移动通信集团湖南移动怀化分公司
湖南移动在1月16日肆意单方面更改我的套餐收费，在我不知道的情况下，贵公司自动对手机卡进行扣费，询问客服后说已退订套餐正常收取费用，但是我没有用到已退订套餐的服务，为什么要对我进行扣费，而且不对我做任何形式的通知，并且之前我通过客服明确得知取消两个套餐后一个月固定费用为三元（咨询电话客服与在线客服均给我答复是3元一月，也有通话录音，可以进行核实）。希望贵公司可以给我一个答复。
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